Hallo im Forum, bei uns liegt folgende Anschlusssituation vor:Doppelhaus aus den 50iger-Jahren, der APL liegt bei uns im Keller, der Nachbar hängt bislang dort mit dran. Eine Baulast, dass diese Durchleitung erfolgen muss, liegt nicht vor. Seit der Umstellung auf All-IP läuft unser Anschluss störungsfrei, der Nachbar scheint aber Probleme zu haben. Insgesamt 3 Mal in wenigen Wochen hatte wir deswegen Technikerbesuch der Telekom, diese haben aber die Störung wohl nicht beseitigen können. Für uns (beide berufsttätig) bedeutet das jedesmal, das sich jemand frei nehmen muss, um den Techniker in den Keller zu lassen.Beim vierten Mal war wieder ein Techniker angekündigt, aber es kam weder jemand noch wurde der Besuch abgesagt. Aus meiner Sicht ist das nicht mehr zumutbar. Es macht halt einen Unterschied, ob wie früher ein relativ unempfindlicher Analoganschluss vorlag oder heute eine Breitbandverbindung mit entsprechend höherem Ausfallpotential. Zuletzt die Krönung:Während unseres Urlaubes kam die Telekom und muffte vor unseren Haus ein neues Kabel an, wollte dieses dann direkt durch unseren Garten führen als Ersatz für das vorhandene. Diese Arbeiten der Telekom waren weder angekündigt noch abgesprochen.Da die Bekannte, die das Haus während unseres Urlaubs betreute, vor Ort war, allerdings Anweisung hatte, niemanden ins Haus zu lassen, liegt jetzt einfach das neue Kabel in unserem Vorgarten herum. Durch diese Arbeiten ist jetzt auch unser Anschluss gestört, wo ich vorher 16MB Down- und 2,8MB Upload hatte, stehen jetzt noch max. 12MB Down und 1,4MB Up, ich konnte im Protokoll der Fritzbox nach unserer Rückkehr aus dem Urlaub sehen, dass auch häufig zwischenzeitlich neu synchronisiert worden war.Vor den Arbeiten lief unser DSL absolut stabil. Da scheint der parallele Abgriff des neuen Kabels (in der Muffe), das ja derzeit einseitig offen liegt, auch unseren Anschluss zu beeinträchtigen. Meine Frage an die Kollegen der Telekom daher:1. Warum wird bei einer Situation wir bei der uns vorliegenden nicht direkt dem Nachbarn ein eigener APL gelegt?2. Wieso ist die Telekom nicht in der Lage, solchen Arbeiten vorab anzukündigen, vor allem wenn Erdarbeiten auf dem Teilnehmergrundstück geplant werden? Grüße

Hallo @voip-o-nerv,ich kann verstehen, dass es nicht mehr zeitgemäß ist.Bitte mal hier https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/ihr-hausanschluss schauen, gehe aber auch davon aus, dass der Nachbarn den neuen APL bezahlen muss. Liebe Grüße Steffi B.

Ich habe Neuigkeiten @voip-o-nerv! Da ich aber nicht weiß, was ich hier datenschutzrechtlich schreiben darf, hier nur so viel, dass sich gekümmert wird - heute noch Zeit für ein Telefonat? Grüße,Johannes P.

Wir haben seit ca. 2015 DeutschlandLAN VDSL 50Mbit Anschlüsse mit fester IP. Seit Freitag ist eine Einwahl nur noch möglich, wenn wir die festen IPs deaktivieren. Dieser Fehler ist reproduzierbar. Sobald ein Anschluss eine feste IP hat, egal ob neu oder über Token wiederhergestellt, ist ein Login auf diesem Anschluss nicht mehr möglich. Ticket ist bereits erstellt. Mich würde nur mal interessieren, ob schon jemand anderes diesen Fall hatte und wie lange es gedauert hat, bis der Fehler behoben wurde. GrußMatthias Rebbe

Vielleicht bei anderen. Ich habe soeben von der Technik Bescheid bekommen, dass sich wohl bei unserem 'Umzug' auf die BNG Platform ein Datenbankfehler eingeschlichen hat. Ich habe jetzt testweise eine IP per Token wieder aktiviert und es funktioniert auf Anhieb wieder ohne an der Konfiguration des Routers bzw. des Modems etwas zu ändern.

@matthiasreb Dann gab es möglicherweise die Migration nach BNG . Bei einer festen IP musst Du dann im Kundencenter den Auto-Login deaktivieren.

‎Ist die Kundennummer im Bankauszug sichtbar

Gelöst

Ist die Kundennummer im Bankauszug sichtbar

vor 6 Jahren

Leider kann ich meine Kundennummer für meinen Festnetzanschluss nicht mehr finden. Kann ich diese im Bankauszug sehen?

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Nein, dort wird das Buchungskonto und die Rechnungsnummer angezeigt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @mschneidertokyo ,
hier finden Sie Hinweise, wie Sie vorgehen können:
https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter/kundencenter-festnetz/kundennummer

Grüße,
Coole Katze
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