Hallo Telekom Mitarbeiter (Telekom hilft)

Seit über einer Woche ist mein VDSL50 ohne Funktion und die Telekom-Techniker schaffen es nicht diesen zu reparieren.

Hier alles in kurzen Stichpunkten:

Am Abend des 20.09.2014 kein Synch des VDSL50 mehr.
Um Störquelle auf meiner Seite auszuschließen Austausch von Router, Splitter und Kabel.
Ergebnis: Keine Besserung !

Sofort Störungsstelle verständigt.
Lt. Störungsstelle kein 24h Entstörung möglich, Techniker kommt erst am 25.09.2014.
Am 25.09.2014 erscheinen zwei Monteure in einem Zivilfahrzeug (kein Telekomemblem) und können sich als Telekommitarbeiter ausweisen.
Nach Überprüfung meiner Hausinstallation, die als i. O. befunden wurde, stellten die
Techniker fest, daß am Hausanschluß kein korrektes VDSL-Signal ankommt.
Der Port im Outdoor-DSLAM, ca. 400m entfernt, wurde ebenfalls als i.O. befunden.
Ein anschließendes Umklemmen der Leitungspaare brachte keinen Erfolg.

Schließlich versuchten die Techniker durch Rückstufung der Übertragungsrate von 50000 auf 3900 (ist kein Schreibfehler) einen Erfolg zu erzielen und verließen danach nahezu fluchtartig den Ort des Geschehens mit der Bemerkung "jetzt müßte es eigentlich gehen".

Ergebnis: Ebenfalls kein Synch !!

Danach habe ich wieder die Störungsstelle verständigt wo man mir zusicherte, daß sich
die Techniker sofort mit mir in Verbindung setzen würden.

Auf diesen Anruf warte ich heute noch !


Sollte es nicht möglich sein meinen Internetzugang in einem vertretbarem Zeitraum bei der Telekom wiederherzustellen, müßte ich meinen Vertrag bei der Telekom fristlos kündigen und auf einen ortsansässigen Provider, der mit Richtfunkstrecken arbeitet, ausweichen.
Dies wäre natürlich wesentlich teurer.

Aber besser ein teures als gar kein Internet.

Grüße......