Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Ist zur Einrichtung des (eigenen) Routers eine Zugangsnummer und Passwort notwendig?
vor 4 Jahren
Hallo zusammen.
Am Montag findet mein Wechsel zur Telekom statt. Damit der Ablauf möglichst Reibungslos ist, wollte ich mich auf Telekom.de registrieren.
Die Seite akzeptiert im Registrierungsvorgang aber die Festnetznummern nicht, die in meiner Auftragsbestätigung stehen. Es kommt die Fehlermeldung "Ihre Festnetznummer konnte leider nicht gefunden werden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe"
(Diese Meldung kommt bei allen drei Festnetznummern die auf dem Auftrag gelistet sind und egal ob ich sie mit oder ohne Leerzeichen (nach der Vorwahl) eintippe.)
Alternativ soll ich eine Zugangsnummer und Passwort eingeben, die man nach Abschluss der Vertrags per Post bekommen soll. Ich habe aber keine solchen Daten per Post erhalten.
Alles was ich erhalten habe war eine Bestellbestätigung und Auftragsbestätigung per Mail. Da ich einen eigenen Router verwenden werde (Fritzbox 7530), befürchte ich nun das ich für die Einrichtung am Montag eine solche Zugangsnummer und Passwort benötigen würde und somit kein Internet haben werde.
Funktioniert die Einrichtung auch ohne? Kann ich diese Daten notfalls auch telefonisch über den Kundenservice erfahren?
1102
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
297
0
3
253
0
1
3606
0
3
vor 5 Jahren
736
0
2
Community Guide
vor 4 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/easysupport/easysupport-mit-fritzbox?
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn ich mich nicht irre, muß man sich für "EasySupport" einloggen, benötigt also Zugangsnummer oder E-Mail-Adresse und pers. Kennwort oder Passwort.
Allerdings gibt es mittlerweile den "automatischen Internetzugang" (oder auch " Easy Login " genannt). Da passiert dann tatsächlich alles automatisch, ohne daß man irgendwo irgendwelche Daten eingeben muß. (Und das ist auch unabhängig davon, ob daß Endgerät "EasySuport" unterstützt.)
Community Guide
vor 4 Jahren
@JuliaMal
Kann auch nicht funktionieren, da der Vertrag erst ab Montag aktiv ist, und erst ab da erst (evtl auch mit etwas Verzögerung) eine Registrierung / ein Login möglich ist...
@Has hat Dir da schon den richtigen Hinweis gegeben...
Die Fritte zieht sich dann die Daten automatisch... (Die Zugangsdaten werden auch erst ab Bereitstellungsdatum aktiv)
Den "Brief mit den persönlichen Zugansdaten" solltest Du trotzdem erhalten (haben sollen)...
Die sind schon wichtig... Ggf erneut versenden lassen.
Manchmal kann es schon passieren, dass auf dem Versandweg irgendwas "klemmt".
Das kann an der Post liegen, aber auch dass mal was im zentralem Druck-Center (um es mal einfach auszudrücken) was klemmt...
Einen Papierstau im Drucker kennt Jeder...
Bei so einer Hochleistungsdruckmaschine, die tausende Ausdrucke fertigen muss, dann gefolgt von Falzmaschinen bis hin zur automatischen "Covertierung" - da lässt sich nicht ausschließen, dass da auch mal was klemmt...
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@prophaganda
Wir hier auch ein Werk, das solche "Drucker" herstellt.
Da hatte unser Team vor ein paar Jahren mal eine Werksbesichtigung gemacht.
Damals war das noch Océ. Ich kenne es noch als Siemens Nixdorf.
Seit 2020 heißt es jetzt Canon Produktion Printing. Nur die Straße heißt immer noch Siemensallee.
Dort haben sie auch einen "Drucker" wo man auf der einen Seite einen Papierrolle mit dem Gabelstabler einlegt und auf der anderen Seite kommen die fertige Briefe frankiert und nach PLZ sortiert heraus. Man hat uns erzählt, dass große Firmen wie auch die Telekom so zum Beispiel ihre Papierrechnungen monatlich drucken und versenden.
@JuliaMal
Mit Deiner Fritzbox musst Du Dich auf der Konfigurationsoberfläche anmelden und dann Telekom auswählen und die Verbindung automatisch herstellen auswählen. Dann ist eine Eingabe von den Zugangsdaten nicht notwendig.
Wenn Du einen FTTH -Anschluss bekommen solltest, funktioniert dies jedoch nicht und Du musst den Assistenten abbrechen und bei Zugangsdaten musst Du etwas eintragen, weil Du die Fritzbox sonst nicht auf externes Modem einstellen kannst.
Aber auch dann ist es völlig egal, welche Daten Du dort einträgst. Denn die Zugangsdaten werden vom BNG ignoriert (jedenfalls solange, wie das easy Login im Kundencenter aktiv ist und nicht ausgeschaltet wurde). Du kannst da Fantasienummern eingeben und kommst trotzdem online.
Community Guide
vor 4 Jahren
Das bringt für Dein Ziel nichts, Dich vorab bei der Telekom zu registrieren.
EIne Fritzbox 7530 kannst Du total problemlos am Telekom Anschluss betreiben. Ich selbst hab die Schwester 7590 dran.
Wenn Du einen Tarif MagentaZuhause S oder M oder L oder XL hast (also keinen wo ein "Regio" im Namen steht), dann geht die Fritzbox auch problemlos online - gänzlich ohne dass Du Internetzugangsdaten oder Telefonie-Zugangsdaten eingibst.
Um auf die Konfigurationsoberfläche der Fritzbox zu kommen (im Browser auf die Seite fritz.box gehen) musst Du dort zwar Zugangsdaten verwenden - aber diese kommen nicht von der Telekom. Die stehen entweder unten auf der Fritzbox drauf - oder so Du die selbst geändert hast, dann hast Du Dir das vermutlich notiert und in einem Ordner abgelegt, dann sind die zu verwenden.
Es gibt von der Telekom zwar Zugangsdaten - aber die werden mittlerweile so änhlich wie bei einem analogen Telefon, das man in die Dose gesteckt hat eigentlich nur noch in Ausnahmefällen benötigt. Diesen Ausnahmefall gibt es aber normalerweise bei einem Neuvertrag nicht, wenn es um Zugangsdaten im Router geht. Diesen Zustand kann man später so man will selbst herstellen, indem man online im Telekom Kundencenter die Funktion "EasyLogin" deaktiviert. Aber das ist zunächst mal kein Thema für Dich am Montag.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Da findest Du übrigens auch noch eine kurze Beschreibung von einem Telekom-Mitarbeiter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/FRITZ-Box-7490-7530-und-7590-Ersteinrichtung-mit-Assistent-am-IP/ta-p/4189403
Die Beschreibung ist aber insofern leicht veraltet weil man normalerweise keine Telekom Zugangsdaten für den Anschluss mehr benötigt um mit der Box online zu gehen. Dies ist die AVM Beschreibung
https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7530/wissensdatenbank/publication/show/1339_FRITZ-Box-am-Telekom-DSL-Anschluss-einrichten/
Ich hab bei meiner Box bei den DSL Zugangsdaten auch schon Phantasiewerte eingegeben - und trotzdem ging die Box online.
BNG sei Dank (das ist etwas, das die Telekom in den letzten Jahren eingeführt hat). Mittlerweile müssten alle Anschlüsse mit BNG laufen soweit ich weiß.
Aber grundsätzlich sollte die Telekom schon schauen, dass Du RECHTZEITIG sprich vorher die Zugangsdaten erhältst. Vielleicht trudeln die ja am heitigen Samstag ein.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
tut mir leid für meine späte Antwort. Besteht dein Anliegen mit den Zugangsdaten hier noch?
Gib mir doch gerne kurz Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
0