Jahrzehntelanger Treuekunde: Kulanzanfrage bezüglich FRITZ!Box 7690 (nach E-Mail-Ablehnung)
vor 2 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,ich bin seit mehreren Jahrzehnten treuer Kunde bei euch und beziehe sowohl Festnetz, Internet als auch Mobilfunk über die Telekom. Mein aktueller Router ist leider veraltet. Auf meine schriftliche Anfrage bezüglich eines kostenfreien Wechsels auf die FRITZ!Box 7690 als Treue-Kulanzleistung habe ich leider eine Standard-Ablehnung erhalten, mit dem Verweis, mich an den Support zu wenden.Da ich den schriftlichen Weg bevorzuge und ungern telefoniere, versuche ich es hier bei euch. Als langjähriger Premium-Kunde, der drei Verträge bei euch hält, hoffe ich sehr, dass wir hier eine kulante Lösung finden können, ohne dass ich mich nach Alternativen am Markt umsehen muss.Ich habe meine Kundendaten bereits in meinem Community-Profil hinterlegt. Könnt ihr euch meinen Fall bitte einmal anschauen?Viele Grüße
Kai Kapitza
Hallo Telekom hilft Team,
ich bin seit mehreren Jahrzehnten treuer Kunde bei euch und beziehe sowohl Festnetz, Internet als auch Mobilfunk über die Telekom. Mein aktueller Router ist leider veraltet. Auf meine schriftliche Anfrage bezüglich eines kostenfreien Wechsels auf die FRITZ!Box 7690 als Treue-Kulanzleistung habe ich leider eine Standard-Ablehnung erhalten, mit dem Verweis, mich an den Support zu wenden.
Da ich den schriftlichen Weg bevorzuge und ungern telefoniere, versuche ich es hier bei euch. Als langjähriger Premium-Kunde, der drei Verträge bei euch hält, hoffe ich sehr, dass wir hier eine kulante Lösung finden können, ohne dass ich mich nach Alternativen am Markt umsehen muss.
Ich habe meine Kundendaten bereits in meinem Community-Profil hinterlegt. Könnt ihr euch meinen Fall bitte einmal anschauen?
Viele Grüße
Kai Kapitza
Kai Kapitza
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vor 2 Stunden
Auf meine schriftliche Anfrage bezüglich eines kostenfreien Wechsels auf die FRITZ!Box 7690 als Treue-Kulanzleistung habe ich leider eine Standard-Ablehnung erhalten, mit dem Verweis, mich an den Support zu wenden.
Kai Kapitza
Gibt keien Fritze bei der Telekom. Bitte sehr.
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vor 2 Stunden
Es gibt tausende treue Telefonkunden die nicht rumbetteln und dann noch Fritz! Produkte haben wollen.
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vor 2 Stunden
https://geschaeftskunden.telekom.de/business/produkte/internet-festnetz/geraete-zubehoer/router/routervergleich-kleine-netzwerke/fritz-box-5690-pro
Die könntest du mieten oder kaufen auch als PK Kunde. Hab ich zb gemacht
aber auf Kulanz einen Wechsel , wird eher nicht stattfinden denke ich.
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vor 2 Stunden
auf die FRITZ!Box 7690
Kai Kapitza
www.routermiete.de
Bei der Telekom gibts für Privatkunden keine Fritzboxen mehr.
Die gabs damals nur als Übergangslösung.
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vor 2 Stunden
Warum soll man gerase dir ein so teures Gerät schenken und tausenden anderen Kunde nicht? Einbildung ist auch eine Bildung, leider verbunden mit Realitätsverlust.
Einen VIP-Status gibt es nicht. Und eine Fritzbox bei der Telekom auch nicht mehr.
Kündige den alten Router und miete einen Speedport oder kaufe dir einen neuen Router nach deiner Wahl!
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vor 2 Stunden
Als langjähriger Premium-Kunde, der drei Verträge bei euch hält, hoffe ich sehr, dass wir hier eine kulante Lösung finden können, ohne dass ich mich nach Alternativen am Markt umsehen muss.
Kai Kapitza
@Kai Kapitza
Also du verlangst jetzt aus Kulanz eine Fritzbox, welche es bei der Telekom im Privatsegment nicht gibt, und drohst indirekt, dass du weg gehst, wenn du keine bekommst?
Ja dann
Bin auch Kunde und kaufe mir meine Fritzboxen selber
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vor 2 Stunden
langjähriger Premium-Kunde
Kai Kapitza
Premium-Kunden gibt es nicht bei der Telekom. Und schon gar nicht mit nur 3 Verträgen.
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vor 2 Stunden
ich bin seit mehreren Jahrzehnten treuer Kunde bei euch und beziehe sowohl Festnetz, Internet als auch Mobilfunk über die Telekom. Mein aktueller Router ist leider veraltet. Auf meine schriftliche Anfrage bezüglich eines kostenfreien Wechsels auf die FRITZ!Box 7690 als Treue-Kulanzleistung habe ich leider eine Standard-Ablehnung erhalten, mit dem Verweis, mich an den Support zu wenden.
Kai Kapitza
Was glaubst du, wie viele Kunden mit gleichem Hintergrund es bei der Telekom gibt.
Und stell dir vor, jeder dieser Kunde wollte die gleiche Leistung haben.
Merkste was?
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vor 2 Stunden
Da ich den schriftlichen Weg bevorzuge und ungern telefoniere, versuche ich es hier bei euch.
Kai Kapitza
mal abgesehen davon dass es , wie mehrfach erwähnt keine 7690 bei der Telekom gibt müsste die erste Kontaktaufnahme auch hier telefonisch erfolgen.
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vor einer Stunde
Da ich den schriftlichen Weg bevorzuge und ungern telefoniere, versuche ich es hier bei euch.
Kai Kapitza
Doof gelaufen, ohne telefonischer Verizifierung läuft hier nix. Dann viel Spaß im Chat.
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