Hallo Telekom Team,

ich schreibe im Auftrag eines Freundes (DSL 16000 Business mit ISDN/Annex-B und Fastpath). Wir spielen ganz gern mal ein Ründchen Quake. Leider ist das für ihn abends seit schon ca 2 Jahren eine Zumutung, da bei seiner Verbindung ständig Pakete verloren gehen und der Ping extrem schwankt. Ich habe auch einen Telekom Anschluß (16000 Annex-J) und bei mir ist die Verbindung zum selben Zeitpunkt zum selben Server einwandfrei. Wenn wir tagsüber spielen, dann ist seine Verbindung ebenfalls einwandfrei. Zu Ferienzeiten ist seine Verbindung abends auch weniger beeinträchtigt.

Vorab schonmal folgende Info: Am Router hängt nur er und es gibt in der Down-/Upstreamanzeige von der Fritzbox keine weiteren Aktivitäten.

Er hat ein tracert zum zweiten Hop nach der Fritzbox gemacht:

C:\Users\WESSL>tracert 217.0.69.146

Routenverfolgung zu 217.0.69.146 über maximal 30 Abschnitte

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  fritz.box [192.168.178.1]
  2   134 ms     *       68 ms  217.0.116.78
  3    33 ms    30 ms    22 ms  217.0.69.146

Ablaufverfolgung beendet.

Da sieht man ja schon dass bei der 217.0.116.78 etwas nicht stimmt.

Hier noch ein Ping zum 217.0.69.146 (der 217.0.116.78 ist wohl so konfiguriert, dass er nicht auf Pings antwortet)

C:\Users\WESSL>ping -t 217.0.69.146

Ping wird ausgeführt für 217.0.69.146 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=128ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=150ms TTL=253
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=59ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=116ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=20ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=130ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=95ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=91ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=51ms TTL=253
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=65ms TTL=253
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=130ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=48ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=82ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=40ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=56ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=70ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=80ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=85ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=121ms TTL=253
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=51ms TTL=253

Ping-Statistik für 217.0.69.146:
    Pakete: Gesendet = 23, Empfangen = 20, Verloren = 3
    (13% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 20ms, Maximum = 150ms, Mittelwert = 83ms
STRG-C
^C

13% Paketverlust

Ich habe zum Selben Zeitpunkt von meinem DSL Anschluß (Annex-J) aus die 217.0.69.146 ebenfalls gepingt, da ist alles wunderbar (ich wohne ca. 200km entfernt):

C:\Users\admin>ping -t 217.0.69.146                                        
                                                                          
Ping wird ausgeführt für 217.0.69.146 mit 32 Bytes Daten:                 
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=24ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=21ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=21ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=24ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=24ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=21ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=21ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=21ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=24ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=250                      
Antwort von 217.0.69.146: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=250                      
                                                                          
Ping-Statistik für 217.0.69.146:                                          
    Pakete: Gesendet = 29, Empfangen = 29, Verloren = 0 (0% Verlust),     
Ca. Zeitangaben in Millisek.:                                             
    Minimum = 21ms, Maximum = 27ms, Mittelwert = 22ms                     
STRG-C                                                                    
^C                                                                        

Noch ein Traceroute von meinem Anschluß aus:

C:\Users\admin>tracert 217.0.69.146

Routenverfolgung zu 217.0.69.146 über maximal 30 Abschnitte

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  fritz.box [192.168.178.1]
  2    18 ms    17 ms    18 ms  217.0.117.190
  3    19 ms    19 ms    20 ms  87.186.198.6
  4    24 ms    23 ms    21 ms  217.0.69.146

Ablaufverfolgung beendet.

Laut Fritzbox ist die Verbindung zum DSLAM nicht sonderlich auffällig. Keine immensen Fehlerraten und auch keine Neusyncs in den letzten 24 Stunden. Er hat ein paar Screenshots vom Fritzbox Webinterface gemacht, die habe ich hier mal angehängt.

Die Fritzbox ist höchstens 4 Wochen alt und da die selben Verbindungsprobleme auch schon mit seinem alten Router aufgetreten sind würde ich den Router als Störquelle ausschließen.

Da zum Zeitpunkt der Messung kein sonstiger Traffic auf der Leitung war und meiner Meinung nach

auch die Verbindung zum DSLAM nicht auffällig ist und das Problem nur zur "Stoßzeit" am Abend auftritt würde ich davon ausgehen dass evtl. bei ihm im Ort (Wessling/Oberpfaffenhofen bei München) ein Telekomrouter überlastet ist. Wäre ganz toll wenn ihr das mal überprüfen könntet.

Vielen Dank schon mal im Vorraus

PS: falls ihr noch mehr Daten braucht helfe ich euch gerne aus.