Kündigung Festnetz hat nicht richtig funktioniert

vor 8 Monaten

Hallo, 

ich habe meinen Festnetzanschluß im Januar, fristgerecht zum 02.02.26 gekündigt.

Dieses Datum wurde mir auch per Mail und telefonisch bestätigt.

Jetzt habe ich allerdings für Februar über den vollen Betrag eine Rechnung erhalten, dieser Betrag wurde auch abgebucht.

Nun habe ich die Rechnung auch für März erhalten, die Abbucheung soll am 10.03.26 erfolgen.

Im kundenportal sieht es so aus, als ob die Kündigung zwar erfasst worden, aber nicht komplett erledigt worden wäre.

Liebe Grüße 

Letzte Aktivität

vor 2 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

172

0

27

    • vor 8 Monaten

      Da dein Profil befüllt ist  , warte auf teamie.

      Kenn dann die letzten 6 Ziffern deiner Iban

      @Berta Herrmann 

      0

    • vor 8 Monaten

      Hängt noch nen Anbieterwechsel mit dran oder isses nur ne normale Kündigung vom Anschluss?

      0

    • vor 8 Monaten

      Danke für die Antworten, es handelt sich um eine einfache Kündigung, ohne Portierung.

      Ich wurde bereits vom Kundenservice kontaktiert.

      1

      von

      vor 8 Monaten

      Hallo @Berta Herrmann,

      vielen Dank für Ihre Geduld. Der Anschluss wurde nun zum 02.02.2026 gekündigt. Etwaige zu viel gezahlte Beträge werden mit der nächsten Rechnung erstattet.

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 8 Monaten

      Hallo @Berta Herrmann und danke für das nette Telefonat.

       

      Wie besprochen kümmere ich mich darum, dass der Anschluss zum bestätigten Termin wegfällt und um eine Erstattung der zu viel erhobenen Grundpreise ab dem 2. Februar 2026. Ich halte dich hier auf dem Laufenden.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

      0

    • vor 7 Monaten

      Guten Morgen, 

      vielen Dank für die Hilfe.

      Die Kündigung scheint jetzt erfolgt zu sein, da der Vertrag im Kundencenter weg ist.

      Die zu viel bezahlten Beiträge lassen aber scheinbar noch auf sich warten :) 

      21

      von

      vor 3 Monaten

      Hallo @Berta Herrmann, 

       

      ich habe gute Neuigkeiten. Aber bevor ich wieder was lostrete, schaue bitte erstmal die kommenden Tage auf dein Konto. 💸 

       

      Beste Grüße

      Ina 

      von

      vor 2 Monaten

      Hallo@Ina B. 

      der tägliche Blick auf mein Konto hat sich gelohnt 👍

      Das Geld ist angekommen ....allerdings ohne Zinsen 🤪

      vielen Dank für die endgültige Klärung 

      sollten wir uns mal über den Weg laufen, gebe ich ein Eis aus 😉

      0

      von

      vor 2 Monaten

      Hallo @Berta Herrmann,

       

      wunderbar, dass das Geld nun angekommen ist. Vielen Dank für deine Rückmeldung.

       

      Solltest du in Zukunft eine Frage oder ein Anliegen haben, melde dich gerne wieder hier in der Community.

       

      Viele Grüße 

      Melanie

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    in  

    50

    0

    8

    vor einem Tag

    in  

    52

    0

    14

    vor 3 Tagen

    18

    0

    1

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...