Gelöst
Kündigung Magenta Sport nach Tarifwechsel nicht mehr erfasst.
vor 3 Jahren
Hallo, ich muss leider nochmal aktiv werden da mir hier beim letzten Mal schon geholfen wurde.
Ich habe heute meine Festnetz-Rechnung bekommen. Hier wurde DAZN für einen Tag berechnet (03.01.2022, war zwar ein Widerruf und keine Kündigung aber mit 0,33 Eur kann ich leben).
Leider ist auch Magenta Sport von meinem vormaligen Regio-Tarif berechnet. Magenta Sport hatte ich im Februar 2021 für 0 Euro für 12 Monate abgeschlossen und anschließend direkt gekündigt. Die Kündigung war auch immer im Kundencenter ersichtlich. Nach dem ganzen hin und her mit den Verträgen scheint die Kündigung aber nicht mehr im System zu sein was zu der Berechnung führt.
Ich habs mal wieder beim Chat versucht aber da wurde ich abgewimmelt mit: "Nicht zuständig weil ich einen Regio-Tarif hätte".
Ich verzweifel langsam wirklich an der Telekom. Bitte gnädigst um Hilfe.
PS: Der alte Regio-Tarif wird mir auch immer noch im Kundencenter angezeigt. Sollte der nicht inzwischen längst gelöscht sein?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @MarcoWolter,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 😊
Für MagentaSport ist die Kündigung bereits vermerkt, und es wird im kommenden Monat eine automatische Gutschrift geben.
Sobald der Kündigungsauftrag für MagentaSport durchgelaufen ist, werden sich die Kollegen vom MagentaZuhause Regio Team dann auch noch mal dieses nicht mehr existierenden Tarifs annehmen, damit dessen Anzeige endgültig verschwindet und es keine Verwirrungen mehr gibt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 3 Jahren
Herzlichen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
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von