Hallo@Detlev K.
kurz zur Historie:
Ende Mai wurde mir, von Seiten Telekom, mitgeteilt, daß mein bisheriger Call&Surf Comfort-Vertrag,
aufgrund erforderlicher Umstellung auf IP, nicht mehr weiter geführt werden könnte und ich bitte auf
einen aktuellen Tarif umstellen sollte.
Selbiges habe ich sogleich veranlasst und mein Vertrag wurde am 08.Juni auf den Tarif MagentaZuhause M
erfolgreich umgestellt. Die Umstellung verlief gänzlich unproblematisch! Alles perfekt!
Heute jedoch erhielt ich beigefügtes Schreiben vom 02.Juli, womit die Telekom meinen, seit 08.06., nicht
mehr validen Call&Surf Comfort-Vertrag, zum 08.10. kündigt und meinen Anschluß abschalten möchte.
Muß ich mir nun Sorgen machen?
Es wäre nett, wenn Sie bitte, bei Gelegenheit, kurz überprüfen möchten ob irgend ein Handlungsbedarf besteht,
bzw. den angekündigten „Kündigungsprozess“ bitte einstellen möchten!
Meine Kunden-Nr. ist bereits in meinem Profil hinterlegt!
LG
Robert
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Nach einem Blick ins System sieht alles sauber aus. Ich vermute hier lediglich eine Überschneidung des Schreibens mit der Umstellung des Tarifs. Es ist keine weitere Kündigung hinterlegt.
Viele Grüße Sven Ö.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Sven Ö.
Vielen Dank für´s checken!
An eine "Überschneidung" hatte ich freilich auch gedacht, allerdings dann ausgeschlossen, da die Umstellung bereits
am 08.06. erfolgte und die heute empfangene Kündigung mit dem 02.07. datiert ist.
LG
Robert
Antwort
von
vor 6 Jahren
Viele Grüße Sven Ö.
Antwort
von
vor 6 Jahren
An eine "Überschneidung" hatte ich freilich auch gedacht, allerdings dann ausgeschlossen, da die Umstellung bereits am 08.06. erfolgte und die heute empfangene Kündigung mit dem 02.07. datiert ist.
An eine "Überschneidung" hatte ich freilich auch gedacht, allerdings dann ausgeschlossen, da die Umstellung bereits
am 08.06. erfolgte und die heute empfangene Kündigung mit dem 02.07. datiert ist.
Prinzipiell kann man auch im Online-Auftragstatus nachschauen, ob der "Kündigeranschluss" als storniert aufgeführt wird. Im konkreten Fall ist allerdings fraglich, ob diese Position da vier Wochen nach Umstellung noch erscheint.
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Uneingeloggter Nutzer
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von