Kündigung ohne Zustimmung storniert
vor 11 Stunden
Hallo liebe Community,
ich habe meinen „Magenta L“-DSL-Vertrag am 06.08.2026 ordnungsgemäß zum 19.09.2026 gekündigt. Die Kündigung wurde mir von der Telekom auch per E-Mail bestätigt.
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Die Telekom-Hotline habe ich bereits kontaktiert. Dort konnte man mir leider nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich darauf, eine erneute Kündigung einzureichen.
Das halte ich in diesem Fall jedoch nicht für nachvollziehbar, da die ursprüngliche Kündigung fristgerecht erfolgte und die anschließende Stornierung nicht von mir veranlasst wurde. Zudem entstehen mir durch die ungewollte Vertragsverlängerung weitere Kosten.
Hat jemand Erfahrung mit einem solchen Fall oder kann mir sagen, wie ich die rückwirkende Beendigung des Vertrags zum 19.09.2026 und die sofortige Freigabe des Anschlusses erreichen kann?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
PeterPan234
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vor 11 Stunden
@PeterPan234
Zufällig dann auch beim neuen Anbieter einen Vertrag abgeschlossen?
Da wird die Kündigung storniert und der Rest durch den neuen Anbieter erledigt
3
von
vor 8 Stunden
Ja, genau. Es wäre alles gut gelaufen, hätte die Telekom das geliefert, was sie verspricht. Obwohl sie über den "Magenta L"-Vertrag zwei Jahre lange angeblich die 100 Mb bereitgestellt haben, konnte der neue Anbieter weder die 100Mb/s noch die 50Mb/s aufgrund zu geringer Bandbreite an der Adresse zur Verfügung stellen und hat sich anschließend mit dem neuen Angebot zurückgezogen sowie meine Kündigung ohne Absprache storniert.
Jetzt hat sich laut dem SpeedTest herausgestellt, dass maximal 15Mb möglich sind und lediglich ein weiterer Anbieter bei der Internetgeschwindigkeit in Frage kommt. Dieser wird jedoch von dem laufenden Vertrag, trotz geplanter reibungsloser Leitungsübernahme am 20.09.26 blockiert.
Ist in diesem Fall eine rückwirkende Kündugung zum 19.09.26 bei der Telekom möglich?
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von
vor 7 Stunden
hätte die Telekom das geliefert, was sie verspricht.
Ja, genau. Es wäre alles gut gelaufen, hätte die Telekom das geliefert, was sie verspricht. Obwohl sie über den "Magenta L"-Vertrag zwei Jahre lange angeblich die 100 Mb bereitgestellt haben, konnte der neue Anbieter weder die 100Mb/s noch die 50Mb/s aufgrund zu geringer Bandbreite an der Adresse zur Verfügung stellen und hat sich anschließend mit dem neuen Angebot zurückgezogen sowie meine Kündigung ohne Absprache storniert.
Jetzt hat sich laut dem SpeedTest herausgestellt, dass maximal 15Mb möglich sind und lediglich ein weiterer Anbieter bei der Internetgeschwindigkeit in Frage kommt. Dieser wird jedoch von dem laufenden Vertrag, trotz geplanter reibungsloser Leitungsübernahme am 20.09.26 blockiert.
Ist in diesem Fall eine rückwirkende Kündugung zum 19.09.26 bei der Telekom möglich?
@PeterPan234
Andere Anbieter , die die selben Leitungen nutzen, welche der Telekom gehören, behebt nicht die Ursache für langsame Bandbreiten.
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von
vor 7 Stunden
Dieser wird jedoch von dem laufenden Vertrag, trotz geplanter reibungsloser Leitungsübernahme am 20.09.26 blockiert.
Ja, genau. Es wäre alles gut gelaufen, hätte die Telekom das geliefert, was sie verspricht. Obwohl sie über den "Magenta L"-Vertrag zwei Jahre lange angeblich die 100 Mb bereitgestellt haben, konnte der neue Anbieter weder die 100Mb/s noch die 50Mb/s aufgrund zu geringer Bandbreite an der Adresse zur Verfügung stellen und hat sich anschließend mit dem neuen Angebot zurückgezogen sowie meine Kündigung ohne Absprache storniert.
Jetzt hat sich laut dem SpeedTest herausgestellt, dass maximal 15Mb möglich sind und lediglich ein weiterer Anbieter bei der Internetgeschwindigkeit in Frage kommt. Dieser wird jedoch von dem laufenden Vertrag, trotz geplanter reibungsloser Leitungsübernahme am 20.09.26 blockiert.
Ist in diesem Fall eine rückwirkende Kündugung zum 19.09.26 bei der Telekom möglich?
Dann soll er einfach mal gescheit anfragen im Rahmen eines Anbieterwechsels, dann stimmt die Telekom mit ihm einen Termin ab.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
@PeterPan234
Wenn du bei deinem neuen Anbieter einen Anbieterwechsel beauftragt hast, dann regeln das Ganze neuer und alter Anbieter. Da stört deine Kündigung nur.
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vor 11 Stunden
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Hallo liebe Community,
ich habe meinen „Magenta L“-DSL-Vertrag am 06.08.2026 ordnungsgemäß zum 19.09.2026 gekündigt. Die Kündigung wurde mir von der Telekom auch per E-Mail bestätigt.
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Die Telekom-Hotline habe ich bereits kontaktiert. Dort konnte man mir leider nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich darauf, eine erneute Kündigung einzureichen.
Das halte ich in diesem Fall jedoch nicht für nachvollziehbar, da die ursprüngliche Kündigung fristgerecht erfolgte und die anschließende Stornierung nicht von mir veranlasst wurde. Zudem entstehen mir durch die ungewollte Vertragsverlängerung weitere Kosten.
Hat jemand Erfahrung mit einem solchen Fall oder kann mir sagen, wie ich die rückwirkende Beendigung des Vertrags zum 19.09.2026 und die sofortige Freigabe des Anschlusses erreichen kann?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
PeterPan234
Bei einem Anbieterwechsel stimmen sich die Netzbetreiber untereinander ab, da wird vom alten Anbieter so lange versorgt bis der neue Anbieter schalten kann.
Eine "Blockierung" kann es in dem Sinne nicht geben und da du ja zum September kündigen konntest liegt ja auch keine Mindestvertragslaufzeit vor.
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vor 11 Stunden
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert.
Hallo liebe Community,
ich habe meinen „Magenta L“-DSL-Vertrag am 06.08.2026 ordnungsgemäß zum 19.09.2026 gekündigt. Die Kündigung wurde mir von der Telekom auch per E-Mail bestätigt.
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Die Telekom-Hotline habe ich bereits kontaktiert. Dort konnte man mir leider nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich darauf, eine erneute Kündigung einzureichen.
Das halte ich in diesem Fall jedoch nicht für nachvollziehbar, da die ursprüngliche Kündigung fristgerecht erfolgte und die anschließende Stornierung nicht von mir veranlasst wurde. Zudem entstehen mir durch die ungewollte Vertragsverlängerung weitere Kosten.
Hat jemand Erfahrung mit einem solchen Fall oder kann mir sagen, wie ich die rückwirkende Beendigung des Vertrags zum 19.09.2026 und die sofortige Freigabe des Anschlusses erreichen kann?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
PeterPan234
falsch
Du hast den neuen Anbieter autorisiert, die Leitung, sowie die Nummern bei Telekom abzurufen. Nichts anderes hat dein neuer Anbieter getan.
Um die gleiche Leitung nahtlos zu bekommen, muss die Kündigung storniert werden.
Du hättest bei deinem Anbieter auch einen neuen Anschluss beauftragen können, dann wäre allerdings die Nummer weg und es ist fraglich ob du deine aktuelle Geschwindigkeit wieder bekommen hättest.
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vor 11 Stunden
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Hallo liebe Community,
ich habe meinen „Magenta L“-DSL-Vertrag am 06.08.2026 ordnungsgemäß zum 19.09.2026 gekündigt. Die Kündigung wurde mir von der Telekom auch per E-Mail bestätigt.
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Die Telekom-Hotline habe ich bereits kontaktiert. Dort konnte man mir leider nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich darauf, eine erneute Kündigung einzureichen.
Das halte ich in diesem Fall jedoch nicht für nachvollziehbar, da die ursprüngliche Kündigung fristgerecht erfolgte und die anschließende Stornierung nicht von mir veranlasst wurde. Zudem entstehen mir durch die ungewollte Vertragsverlängerung weitere Kosten.
Hat jemand Erfahrung mit einem solchen Fall oder kann mir sagen, wie ich die rückwirkende Beendigung des Vertrags zum 19.09.2026 und die sofortige Freigabe des Anschlusses erreichen kann?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
PeterPan234
ALLE warnen genau vor dem was du da getrieben hast!
Selbst die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentralen machen das.
Sie erklären wirklich für den DAU wie so nen Anbieterwechsel abläuft.
Im Festnetz wird NICHT selbst gekündigt, wenn du einen Anbieterwechsel machen willst!
0
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von
vor 8 Stunden
Ok, Chef. Ist anscheinend nicht so offensichtlich. Nicht jeder verbringt 14 Jahre in diesem Forum und kennt alle Telekommunikationsprozesse.
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von
vor 8 Stunden
Nicht jeder verbringt 14 Jahre in diesem Forum und kennt alle Telekommunikationsprozesse.
Ok, Chef. Ist anscheinend nicht so offensichtlich. Nicht jeder verbringt 14 Jahre in diesem Forum und kennt alle Telekommunikationsprozesse.
Naja. Hat auch damit nichts zu tun.
Wenn ich den Stromanbieter wechsle kündige ich auch nicht den alten, sondern lasse den neuen den Wechsel machen.
Bei Gas genauso.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Hallo liebe Community,
ich habe meinen „Magenta L“-DSL-Vertrag am 06.08.2026 ordnungsgemäß zum 19.09.2026 gekündigt. Die Kündigung wurde mir von der Telekom auch per E-Mail bestätigt.
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Die Telekom-Hotline habe ich bereits kontaktiert. Dort konnte man mir leider nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich darauf, eine erneute Kündigung einzureichen.
Das halte ich in diesem Fall jedoch nicht für nachvollziehbar, da die ursprüngliche Kündigung fristgerecht erfolgte und die anschließende Stornierung nicht von mir veranlasst wurde. Zudem entstehen mir durch die ungewollte Vertragsverlängerung weitere Kosten.
Hat jemand Erfahrung mit einem solchen Fall oder kann mir sagen, wie ich die rückwirkende Beendigung des Vertrags zum 19.09.2026 und die sofortige Freigabe des Anschlusses erreichen kann?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
PeterPan234
Wie wissen nicht, ob es eine Kündigung bei der Telekom war und ein Neuauftrag bei dem neuen Anbieter, oder ob Du ein Anbieterwechsel veranlasst hast. Bitte hier diese Infos noch nachreichen.
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Uneingeloggter Nutzer
von