Gelöst
Kündigung Prepaid mit Rufnummer Portierung - jetzt 2 Wochen ohne Verbindung?
vor 3 Jahren
Hallo,
ich wollte von meinem Telekom Prepaid zu Edeka Smart wechseln incl Rufnummerportierung (quasi immer noch Telekom, nur anderes Label).
Leider wurde der bisherige Tarif sofort gekündigt und eine Guthabenauszahlung veranlasst. Somit wurde die Portierung abgelehnt.
Ein freundlicher Hotline-Mitarbeiter hat dann die Portierung wieder freigegeben, diese soll nun am 21. 04. stattfinden.
Allerding wurde die Telekom Simkarte auch schon deaktiviert, d.h. ich wäre fast 2 Wochen nicht erreichbar???
Die Hotline meinte ich soll die Kündigung widerrufen und dann nach der Portierung kündigen. Ist das möglich ohne die Portierung wieder aufzuheben? Ich kann auch wieder Guthaben aufladen dafür. Ich habe nun einen Link zugeschickt bekommen der mir hier aber auch nicht weiterhilft......
Ich war der Meinung daß ich meinen Telecom Tarif weiterverwenden kann bis es portiert wird.......
Vermutlich war die zu schnell veranlasste Auszahlung das Problem.
Bin gerade etwas verzweifelt.....
Gruß Marcus
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vermutlich war die zu schnell veranlasste Auszahlung das Problem.
Genau das ist der Punkt.
Es steht ja auch auf der Infoseite, auf die man landet, wenn man das Formular zur Auszahlung sucht.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-restguthaben-auszahlen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
Der Kundigungstermin wurde ja von der Hotline nachträglich auf Ende April gesetzt.
Kann ich evtl nochmals Guthaben einzahlen um den Tarif noch bis zur Portierung nutzen zu können?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @kukihn,
das geht jetzt leider nicht mehr, weil der Tarif hier auch beendet wurde.
Lieben Gruß
Diandra S.
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von
vor 3 Jahren
Ok, vielen Dank!
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