Falsche Email Adresse bei Prepaid Vertrag mit Rufnummer Portierung

vor 22 Tagen

Hallo. Ich habe eben einen Prepaid Vertrag mit Rufnummer Portierung abgeschlossen. Auf dem Heimweg fiel mir auf das die Email Adresse falsch ist. Statt Vor und Nachname steht erst der Nachname dann der Vorname. Wie kann ich das ändern lassen?

LG

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    • vor 22 Tagen

      Hi @soenke.lenz,

       

      wenn eine Rufnummernportierung im Auftrag vermerkt ist, kontaktiere gerne einmal die Kolleg*innen vom Concierge Service und frage dort nach, ob dies im laufenden Auftrag noch korrigiert werden kann. Die Rufnummer müsstest du per SMS vom Concierge Service erhalten haben, ansonsten gib uns eine Rückmeldung.

       

      Beste Grüße

      Mario Sa.

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    • vor 22 Tagen

      Danke für die Antwort @Mario Sa. . Ich habe nur eine SMS von der Telekom erhalten, in der allerdings steht, dass keine Antwort möglich ist. Ich werde mir die Nummer raussuchen und es über den Concierge Service versuchen.

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    • vor 22 Tagen

      @soenke.lenz 

      Ich würde zuallererst ganz schnell schauen ob Du diese falsche Adresse zusätzlich in Deinem E-Mail-Konto für Dich zusätzlich registrieren kannst - und falls ja, das dann auch tun.

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    • vor 22 Tagen

      Das habe ich schon versucht, leider ohne Erfolg. @muc80337_2 

      Trotzdem danke.

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      Antwort

      von

      vor 22 Tagen

      Haben ich gerade gemacht. Danke @muc80337_2 

      @Mario Sa. 

      SMS ist raus. Mal sehen ob die helfen können. Danke 

      Antwort

      von

      vor 18 Tagen

      Hatte Kontakt mit dem Kundenservice, und das Problem wird nach Abschluss meines alten Vertrags behoben.

      Damit kann dieses Anliegen geschlossen werden.

      Danke für die Hilfe 🙂

      Antwort

      von

      vor 18 Tagen

      Hallo @soenke.lenz ,

       

      ach prima, ganz lieben Dank für die Rückmeldung, das klingt ganz wunderbar. ☺️

       

      Liebe Grüße

      Katharina

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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