Falsche Email Adresse bei Prepaid Vertrag mit Rufnummer Portierung
11 hours ago
Hallo. Ich habe eben einen Prepaid Vertrag mit Rufnummer Portierung abgeschlossen. Auf dem Heimweg fiel mir auf das die Email Adresse falsch ist. Statt Vor und Nachname steht erst der Nachname dann der Vorname. Wie kann ich das ändern lassen?
LG
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10 hours ago
Hi @soenke.lenz,
wenn eine Rufnummernportierung im Auftrag vermerkt ist, kontaktiere gerne einmal die Kolleg*innen vom Concierge Service und frage dort nach, ob dies im laufenden Auftrag noch korrigiert werden kann. Die Rufnummer müsstest du per SMS vom Concierge Service erhalten haben, ansonsten gib uns eine Rückmeldung.
Beste Grüße
Mario Sa.
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10 hours ago
Danke für die Antwort @Mario Sa. . Ich habe nur eine SMS von der Telekom erhalten, in der allerdings steht, dass keine Antwort möglich ist. Ich werde mir die Nummer raussuchen und es über den Concierge Service versuchen.
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10 hours ago
@soenke.lenz
Ich würde zuallererst ganz schnell schauen ob Du diese falsche Adresse zusätzlich in Deinem E-Mail-Konto für Dich zusätzlich registrieren kannst - und falls ja, das dann auch tun.
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10 hours ago
Das habe ich schon versucht, leider ohne Erfolg. @muc80337_2
Trotzdem danke.
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10 hours ago
Hi @soenke.lenz,
hier ein Link mit mehr Informationen zur Erreichbarkeit etc.:
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/wechsel/berater?samChecked=true
Beste Grüße
Mario Sa.
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10 hours ago
Dann schreib dort eine email hin, dass es sein kann, dass eine für Dich bestimmte email dort angekommen sein könnte oder ankommen könnte - und man sie Dir doch freundlicherweise weiterleiten möge.
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9 hours ago
Haben ich gerade gemacht. Danke @muc80337_2
@Mario Sa.
SMS ist raus. Mal sehen ob die helfen können. Danke
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