Hallo liebe Community,

ich möchte meine Prepaid Karte bei der Telekom kündigen und die Rufnummer zu Congstar portieren. In diesem Forum liest man, dass eine einfache Kündigung ausreiche und die Portierung innerhalb 14 Tagen erfolgen kann.

Auf der entsprechenden Telekom Seite wird aber ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein Vermerk zum Portierungswunsch erfolgen muss. Dieser läßt sich aber im Online Formular nicht machen. Nach Rücksprache mit der Hotline ("es müsse schriftlich gekündigt werden") wurde ein neuer Link versendet, der allerdings ebenfalls keine Möglichkeit eines Hinweises auf einen Portierungswunsch bietet.

• "Bitte vermerken Sie auf der Kündigung, dass Sie beabsichtigen, die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen."

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen

Die gesamte Recherche und Telefonate haben mich jetzt nicht unerheblich viel Zeit gekostet mit dem Ergebnis, dass ich schließlich sicherheitshalber per email gekündigt habe, was die Sache zusätzlich verzögern wird.

Hier ist auf der Telekom Seite bezüglich der Beschreibung des Vorgehens noch einige Luft nach oben! Vielleicht könnte man hier noch mal das definitiv korrekte Vorgehen posten und die Telekom Seite bzw. das Online Fomular überarbeiten.

Schöne Grüße und Danke!