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4 years ago
Kündigung zurückziehen geht nur, wenn die Telekom sich darauf einlässt. Besonders bei älteren Tarifen ist das nicht immer so.
Bitte ergänze Dein Forenprofil um zwei Informationselemente:
Anschließend schreibe bitte in einer Antwort zu welchen Uhrzeiten ein Teamie Dich anrufen darf.
Es kann durchaus sein, dass das ein wenig dauert bis sich jemand meldet, u.U. klappt das noch am Freitag aber vielleicht wird das auch nächste Woche.
3
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from
4 years ago
Moin @Florian Birzele
Anleitung
https://www.telekom.de/hilfe/erleben/magenta-eins-plus/kuendigung-stornieren?samChecked=true
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from
4 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/erleben/magenta-eins-plus/kuendigung-stornieren?samChecked=true
https://www.telekom.de/hilfe/erleben/magenta-eins-plus/kuendigung-stornieren?samChecked=true
Die Anleitung ist zumindest von der Überschrift her nur für MagentaEINS Plus - ob das bei den normalen Tarifen auch funktioniert ist keinesfalls gesagt. Mein Festnetzanschluss ist über den Kundencenter-Link auf der von Dir verlinkten Seite gar nicht sichtbar
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht/
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from
4 years ago
HAMAPA https://www.telekom.de/hilfe/erleben/magenta-eins-plus/kuendigung-stornieren?samChecked=true https://www.telekom.de/hilfe/erleben/magenta-eins-plus/kuendigung-stornieren?samChecked=true HAMAPA https://www.telekom.de/hilfe/erleben/magenta-eins-plus/kuendigung-stornieren?samChecked=true Die Anleitung ist zumindest von der Überschrift her nur für MagentaEINS Plus - ob das bei den normalen Tarifen auch funktioniert ist keinesfalls gesagt. Mein Festnetzanschluss ist über den Kundencenter-Link auf der von Dir verlinkten Seite gar nicht sichtbar https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht/
https://www.telekom.de/hilfe/erleben/magenta-eins-plus/kuendigung-stornieren?samChecked=true
https://www.telekom.de/hilfe/erleben/magenta-eins-plus/kuendigung-stornieren?samChecked=true
Die Anleitung ist zumindest von der Überschrift her nur für MagentaEINS Plus - ob das bei den normalen Tarifen auch funktioniert ist keinesfalls gesagt. Mein Festnetzanschluss ist über den Kundencenter-Link auf der von Dir verlinkten Seite gar nicht sichtbar
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht/
Ok, aber ins Kundencenter komme ich über den Link.
Ich gebe zu, eine völlig neue Ansicht, "Willkommen im Kundencenter".
Links im Menü auf Verträge wird mir mein Festnetz angezeigt.
Unter Vertagsdetails -> Vertrag verwalten, bin ich im gewohnten Kundencenter.
Warum macht die Telekom solche Dinge nicht einfacher.
Aber das Problem hat sich denk eines Teamie aufgelöst
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich Willkommen in unserer Community
Gern helfe ich dir weiter.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen?
Beste Grüße
Nico Sch.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir
Wie besprochen habe ich deine Kündigung nun gelöscht.
Schön, dass du bei uns bleibst.
Bei weiteren Fragen kannst du jederzeit gern wieder auf uns zukommen.
Ich wünsche dir ein entspanntes Wochenende und bleib schön gesund 😄
Beste Grüße
Nico Sch.
0
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