Aufgrund eines Umzuges habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch genommen, da der aktuelle Vertrag in dem Rahmen an der neuen Adresse nicht erfüllt werden kann. Diese Kündigung wurde mir seitens der Telekom schriftlich bestätigt, der Rücksendeschein für den aktuellen Router habe ich bereits erhalten. 

Diese Kündigung würde zum 02.02.26 erfolgen, jedoch habe ich heute durch puren Zufall erfahren, dass diese Kündigung storniert wurde. Zunächst mal ist es eine absolute Frechheit, darüber keinerlei Informationen zu erhalten, weder per Mail noch auf sonst einem Weg. Der Kundenservice verwies mich darauf, dass es möglicherweise daran liegt ein Rückholangebot oder dergleichen zu erhalten. Dieses habe ich nicht erhalten und habe daran grundsätzlich kein Interesse. Auf die Bitte des Problems einzugehen wurde ich an eine andere Stelle verwiesen und habe nie wieder etwas gehört. Letztlich wurde mir nur erneut das Formular für die Kündigung zugeschickt.... Toll, so weit war ich auch vorher schon

Zum Schluss kam nur der Hinweis, dass die Kündigung erneut erfolgen soll (danke für eine noch längere Laufzeit mit der ich absolut nichts anfangen kann) und ich mir den Betrag nachher zurückerstatten lassen soll. Ob das überhaupt so funktionieren kann, bezweifle ich schon mal grundsätzlich und sehe auch keinerlei Ambitionen für Kulanz seitens der Telekom. Des Weiteren verstehe ich auch nicht wirklich, warum es meine Aufgabe ist die Probleme bei der Telekom zu lösen, welche anscheinend durch interne Geschichten hervorgerufen werden.

Ich würde um Rat bitten, wie ich auf die jetzt doch stornierte Kündigung reagieren soll, da der Kundenservice dies wohl nicht sonderlich gerne macht.