Hallo Community,
ich habe mein DSL-Vertrag inkl. Magenta TV und der mega schlechten Magenta TV-Box gekündigt.
Wir sind so unzufrieden mit der TV-Box und hofften mit der Kündigung auf ein besseres Angebot der Telekom.
Das Teil nervt nur, das Bild friert täglich mind.2x ein bzw. stützt ab... wenn man Glück hat läuft es nach 2min wieder, ansonsten dauert es locker 20min bis das Bild wieder da ist. Klassiker... bei der WM und Elfmeter schießen und das Teil stürzt ab, geht gar nicht.
Ein Angebot wurde uns zwar unterbreitet, aber als wir sie auf das Corporate Benefit angesprochen habe, meinten sie, dass sich ein anderes Team bei uns melden würde, was bis heute leider nicht stattgefunden hat.
Gibt es eine Abteilung, die das separat betreut und sich bei uns melden wird...Zeit wird langsam knapp?
Wie sieht es mit einem Rückziehen der Kündigung aus um meinen Vertrag weiterlaufen zu lassen, nur die TV-Box würde ich kündigen, geht das? Zumindest sehe ich beide Möglichkeiten nicht bei "mein Magenta".
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hi @TomPaz,
es freut mich sehr, dass du ein zufriedenstellendes Angebot durch unsere Rückgewinnung erhalten hast und uns weiter treu bleibst
Sollten noch weitere Fragen entstehen, bist du in unsere Community herzlich willkommen.
Grüße
Alexander M.
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