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Gelöst
Kündigung zurückziehen und Vertrag wechseln?
vor 9 Jahren
Hallo!
Ich habe letzte Woche meinen Mobilfunk Vertrag bei der Telekom gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten mit der Aufforderung mich doch nochmal im Kundencenter zu melden, ob sie mich nicht doch noch überzeugen können. Mein Vertrag läuft nächstes Jahr im September aus (ich war leider zu spät, um rechtzeitig zu kündigen). Jetzt würde ich der Telekom nochmal eine Chance geben und meine Kündigung zurückziehen um eventuell einen für mich geeigneten Tarif auszuhandeln. Kann ich die Kündigung denn überhaupt zurückziehen? Bzw. wann ruft einen denn die Kundenrückgewinnung an um das rückgängig zu machen? Und könnte ich auch jetzt, ohne, dass ich die Kündigung zurückziehe, meinen Tarif wechseln? Dann würde sich die Kündigung doch aufheben oder? Fragen über Fragen... Ich hoffe ihr könnt mir helfen!
LG
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Die Kündigung eines Vertrages kann jederzeit zurückgenommen werden, in der Regel geht das sogar telefonisch.
Selbst wenn die Kündigung bereits wirksam und der Anschluss bereits abgeschaltet wurde, ist über einen gewissen Zeitraum eine Reaktivierung möglich.
Ob und wann sich die Kündigerrückgewinnung melden wird, ist schwer zu sagen. Das hängt auch davon ab, ob Du zugestimmt hast, dass telefonisch Angebote unterbreitet werden dürfen. Ergreife doch selbst die Initiative und ruf die Hotline an (2202 vom Handy aus).
Sicher kann man auch den Tarif wechseln und die Kündigung bestehen lassen. Bzw., durch einen Tarifwechsel wird die Kündigung nicht automatisch gelöscht.
Ein tolles Angebot (neues Handy oder vergünstigter Tarif) wird es allerdings nur dann geben, wenn der Vertrag um weitere 24 Monate verlängert wird.
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