Kündigung von Zusatzleistungen (Computerhilfe M etc.) bei Sonderkündigung wegen Einzug in Pflegeeinrichtung
vor einem Jahr
Wegen Einzug in eine Pflegeeinrichtung habe ich für meinen Vater MagentaZuhause XL bereits gekündigt.
Wie kündige ich die Zusatzleistungen (Magenta SmartHome Dienst 24 Monate ohne Hardware, Computerhilfe M ) ?
Die Kündigung von MagentaSport mit Sky Sport Kompakt wurde mir zum 25.12.23 bestätigt, aber die der Computerhilfe M leider erst zum 17.07.24!
Warum?
Wie soll man Computerhilfe in Anspruch nehmen ohne Festnetz- und Internetanschluss??
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vor einem Jahr
Wie soll man Computerhilfe in Anspruch nehmen ohne Festnetz- und Internetanschluss??
Die bezieht sich nur auf das Heimnetz, dazu braucht man kein Internet.
Wahrscheinlich deswegen.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Aber genau dieses Heimnetz soll ja kommplett gekündigt werden,
Dennoch könnte man ein "Heimnetz" betreiben , bestehend aus Router, WLAN, PC etc.
Habe ich auch hier.
Es sind automatisierte Prozesse.
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
(den Button „Einwilligung“ nach rechts schieben, speichern nicht vergessen)
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Dann wird man ein Lösung finden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Schlackdelphin
Wann wurde die Computerhilfe M abgeschlossen? Diese hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.
5
Antwort
von
vor einem Jahr
"Computerhilfe" fällt vermutlich nicht unter die Regelungen des TKG .
Telekom-hilft-Team wird aber davon abgesehen wahrscheinlich eine kulante Lösung finden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Schlackdelphin
Hilft das evtl. Sonderkündigung wg. Pflegeheim
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/umzug-in-eine-pflegeeinrichtung?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIyMTA0NDg0IiwidXNlck5hbWUiOiJIQVJUTVVUSVgiLCJhbmlkIjoiMTIwMDQ5MDEwMDAwMDAwMDY0MDgzNTM5In0.e7J97Bvr7bYbEc6uqXG7QBC5mZ7K9Bw8zSaret0n9Uc&samChecked=true
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Danke Hartmutix,
Da habe ich die Sonderkündigung und die Heimbescheinigung hingeschickt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Dankeschön,
ich habe Profildaten ergänzt und ein Zeitfenster angegeben
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich bin jederzeit erreichbar wenn mir geholfen wird😉
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Leider warte ich immernoch auf eine Antwort vom Telekom-hilft-Team....
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Kann halt auch mal dauern, Krankenstand hoch und so ...
Spaß beiseite, vielleicht kann jemand dem Telekom-hilft-Team mal kurz einen Wink geben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Help Help Help
.
@Telekom-hilft-Team
I need someboy...help...
Beat it ..
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Schlackdelphin ,
vielen Dank für deinen Beitrag.
In dem Falle sind die zwei Verträge unabhängig voneinander.
Denn das Produkt ist auch ohne das Anschlussprodukt weiterhin nutzbar. Somit ist die Mindestvertragslaufzeit hier einzuhalten.
Teile mir gerne ein Zeitfenster mit, in dem du erreichbar bist, dann können wir uns das Ganze auch nochmal gemeinsam anschauen.
Viele Grüße
Maja Z.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von