Kündigung von Zusatzleistungen (Computerhilfe M etc.) bei Sonderkündigung wegen Einzug in Pflegeeinrichtung
1 year ago
Wegen Einzug in eine Pflegeeinrichtung habe ich für meinen Vater MagentaZuhause XL bereits gekündigt.
Wie kündige ich die Zusatzleistungen (Magenta SmartHome Dienst 24 Monate ohne Hardware, Computerhilfe M ) ?
Die Kündigung von MagentaSport mit Sky Sport Kompakt wurde mir zum 25.12.23 bestätigt, aber die der Computerhilfe M leider erst zum 17.07.24!
Warum?
Wie soll man Computerhilfe in Anspruch nehmen ohne Festnetz- und Internetanschluss??
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4 years ago
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1 year ago
Wie soll man Computerhilfe in Anspruch nehmen ohne Festnetz- und Internetanschluss??
Die bezieht sich nur auf das Heimnetz, dazu braucht man kein Internet.
Wahrscheinlich deswegen.
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1 year ago
Aber genau dieses Heimnetz soll ja kommplett gekündigt werden, weil dort niemand mehr wohnt, telefoniert, fern sieht oder ein Internet nutzt...
Ich blick da nicht durch
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1 year ago
Aber genau dieses Heimnetz soll ja kommplett gekündigt werden,
Dennoch könnte man ein "Heimnetz" betreiben , bestehend aus Router, WLAN, PC etc.
Habe ich auch hier.
Es sind automatisierte Prozesse.
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
(den Button „Einwilligung“ nach rechts schieben, speichern nicht vergessen)
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Dann wird man ein Lösung finden.
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1 year ago
@Schlackdelphin
Wann wurde die Computerhilfe M abgeschlossen? Diese hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.
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1 year ago
Schlackdelphin Vor ein paar Jahren😂 Vor ein paar Jahren😂 Schlackdelphin Vor ein paar Jahren😂 Dann ist sie ohnehin jederzeit mit vier Wochenfrist kündbar, daher auf das Team warten.
Vor ein paar Jahren😂
Vor ein paar Jahren😂
Dann ist sie ohnehin jederzeit mit vier Wochenfrist kündbar, daher auf das Team warten.
Die Computerhilfe hatte anfangs eine automatische Verlängerung von 12Monaten, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wurde.
Deshalb kann Juli 24 schon hinkommen.
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1 year ago
Die Computerhilfe hatte anfangs eine automatische Verlängerung von 12Monaten, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wurde. Deshalb kann Juli 24 schon hinkommen.
Die Computerhilfe hatte anfangs eine automatische Verlängerung von 12Monaten, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wurde.
Deshalb kann Juli 24 schon hinkommen.
Mussten nicht auch Altverträge auf monatliche die Kündigungsmöglichkeit umgestellt werden wenn sie aus der Mindestlaufzeit raus waren?
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1 year ago
"Computerhilfe" fällt vermutlich nicht unter die Regelungen des TKG .
Telekom-hilft-Team wird aber davon abgesehen wahrscheinlich eine kulante Lösung finden.
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1 year ago
@Schlackdelphin
Hilft das evtl. Sonderkündigung wg. Pflegeheim
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/umzug-in-eine-pflegeeinrichtung?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIyMTA0NDg0IiwidXNlck5hbWUiOiJIQVJUTVVUSVgiLCJhbmlkIjoiMTIwMDQ5MDEwMDAwMDAwMDY0MDgzNTM5In0.e7J97Bvr7bYbEc6uqXG7QBC5mZ7K9Bw8zSaret0n9Uc&samChecked=true
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1 year ago
Danke Hartmutix,
Da habe ich die Sonderkündigung und die Heimbescheinigung hingeschickt
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1 year ago
Dankeschön,
ich habe Profildaten ergänzt und ein Zeitfenster angegeben
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1 year ago
Ich bin jederzeit erreichbar wenn mir geholfen wird😉
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1 year ago
Leider warte ich immernoch auf eine Antwort vom Telekom-hilft-Team....
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1 year ago
Kann halt auch mal dauern, Krankenstand hoch und so ...
Spaß beiseite, vielleicht kann jemand dem Telekom-hilft-Team mal kurz einen Wink geben.
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1 year ago
Help Help Help
.
@Telekom-hilft-Team
I need someboy...help...
Beat it ..
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1 year ago
Help Help Help. @Telekom-hilft-Team
Help Help Help.
@Telekom-hilft-Team
Das ist meines Erachtens völlig wirkungslos.
Leider warte ich immernoch auf eine Antwort vom Telekom-hilft-Team....
Ja, das kann ein paar Tage dauern.
Es ist ja nicht dringlich.
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1 year ago
Hallo @Schlackdelphin ,
vielen Dank für deinen Beitrag.
In dem Falle sind die zwei Verträge unabhängig voneinander.
Denn das Produkt ist auch ohne das Anschlussprodukt weiterhin nutzbar. Somit ist die Mindestvertragslaufzeit hier einzuhalten.
Teile mir gerne ein Zeitfenster mit, in dem du erreichbar bist, dann können wir uns das Ganze auch nochmal gemeinsam anschauen.
Viele Grüße
Maja Z.
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