Kündigungsauftrag Paramount+ hängt seit 23.10. im Status „In Bearbeitung“
vor 26 Minuten
Hallo Telekom hilft Team,
ich habe am 23.10. die Option Paramount+ über das Kundencenter gekündigt. Seitdem steht der Auftragsstatus durchgehend auf „In Bearbeitung“.
Da der Auftrag im System feststeckt, erhalte ich keine Kündigungsbestätigung und kann auch keine anderen Anpassungen vornehmen.
Meine Kundennummer habe ich für Sie in meinem Community-Profil hinterlegt. Könntet ihr euch den hängenden Auftrag bitte anschauen und manuell bereinigen bzw. die Kündigung bestätigen?
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 4 Stunden
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vor 25 Minuten
@Th845
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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vor 12 Minuten
Hallo @Th845 und herzlich willkommen in unserer Community.
Gerne werfe ich einen Blick in unser System, um zu sehen, wo es hakt. Zwecks Authentifikation müssten wir allerdings einmal miteinander sprechen. Hinterlege dafür bitte deine Daten in deinem Profil und nenne mir ein Zeitfenster, wann ich anrufen darf.
Viele Grüße
Katja
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