Solved
Kündigungsproblem, Kündigungstermin nicht auswählbar
2 years ago
Sehr geehrte Damen & Herren,
Problem:
Bei "Zu welchem Termin möchten Sie kündigen?*", ist es mir nicht erlaubt das heutige Datum 23.04.2023 auszuwählen, ebenso ist der 24 und 25te nicht erlaubt (ausgegraut).
Nur ab dem 26.04.2023 ist es mir erlaubt, ein Datum auszuwählen.
Vertragsbeginn: 25.05.2021
Ende der Mindestvertragslaufzeit: 24.05.2023
Eingang der Kündigung spätestens am: 24.04.2023
Aktuelles Ende der Vertragslaufzeit: 24.05.2023
Ich weiß, dass es auf den letzten Drücker ist.
Allerdings war ich mir sicher, schon vor Monaten direkt über Check24 im Voraus gekündigt zu haben.
Wollte dies nun noch einmal kurz überprüfen. Verwirrt über "Aktuelles Ende der Vertragslaufzeit", keine Kündigungsmails mehr in den vergangenen Monaten gefunden und auch nichts Schriftliches.
Also wollte ich zur Sicherheit noch einmal kündigen.
Ich werde auch nicht zu einem anderen Anbieter wechseln und auch kein Internet in irgendeinem Umzug mitnehmen.
Also: Online Kündigung würde nur mit "Zu welchem Termin möchten Sie kündigen?*" am 26.04.2023, funktionieren.
Also optimal zu spät, was wirklich sehr schlecht wäre.
E-Mail gibt es bei der Telekom nicht, auch wenn sie Kündigungen per E-Mail genauso wie postalische akzeptieren müssten.
Also kann ich auch meine Email-Kündigung heute nicht abschicken.
Und zu aller Letzt haben wir Sonntag, niemand erreichbar.
Und ich fahre ungern heute noch von Stuttgart nach Bonn, um meine Kündigung direkt in der Zentrale abzugeben. Kostentechnisch wäre dies auch eine Katastrophe.
Sehr schade und bereitet mir große Sorgen
Warum kann ich nicht einfach bei der Online Kündigung, das heutige Datum anklicken und angeben? Und da die Kündigung dann auf Elektronischem Wege gesendet werden würde, müsste ich doch noch in der Frist sein.
Aber dass heute und die nächsten 2 Tage ausgegraut und nicht anklickbar sind, ist schon sehr frustrierend und kommt mir sehr gemein vor, auch wenn es mein Verschulden ist, dass der Vertrag wahrscheinlich noch nicht vollständig gekündigt ist.
Es handelt sich um einen Festnetz-Vertrag, MagentaZuhause XL.
Liebe Grüße
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Und wenn es vorher angezeigt wird, wird es eh auf den "letzten" Tag geändert.
Ja, es steht ja auch dabei:
"Sie können frühestens zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen.
Das genaue Datum teilen wir Ihnen in der Kündigungsbestätigung mit."
Wenn man also einen Termin vor Ende MVLZ auswählt, wird dann zum Ende MVLZ bestätigt.
BTW, ich könnte hier auch 26.04. auswählen, obwohl MVLZ bis November.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
DD10 Ich kann ja leider nicht den 24. auswählen, Ich kann ja leider nicht den 24. auswählen, DD10 Ich kann ja leider nicht den 24. auswählen, 24.05. Also erstmal Mai auswählen und dann 24. Aber wie gesagt, du könntest auch 26. April auswählen und es würde trotzdem 24. Mai schriftlich bestätigt.
Ich kann ja leider nicht den 24. auswählen,
24.05.
Also erstmal Mai auswählen und dann 24.
Aber wie gesagt, du könntest auch 26. April auswählen und es würde trotzdem 24. Mai schriftlich bestätigt.
@DD10
Jetzt sehe ich..
Du musst den Mai auswählen.
24.05.
Das ist das datum deiner Mindestvertragslaufzeit
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