Hallo zusammen, ich habe da ein kleines Problem in einem Mehrfamilienhaus. In dem Haus mit 12 Mietparteien werden die Mieter durch die unterschiedlichsten Provider versorgt, Telekom, O2, 1&1, ect. Seit ca. 3 Wochen, also seit es kälter wurde, haben alle Nutzer Probleme mit Sync Abbrüchen, halbierter Bandbreite, Unterbrechungen von Telefongesprächen und so weiter. Mittlerweile wurden sämtliche Servicecenter der verschiedenen Provider angesprochen. Ergebnis: bei allen Providern ist alles Bestens, alle sagen: Probleme liegen am Kabel. Wir geben die Meldung an die Telekom weiter.

Daraufhin erschienen an unterschiedlichen Tagen 2 Telekom Beauftragte. Ergebnis: es liegen Kabelfehler vor. Aber einer behauptet es läge an der alten In-Haus Verdrahtung, also zwischen APL und den Routern und der zweite verortet den Fehler in dem alten Telekom Kabel (mit Papierisolierung) zwischen dem Strassenverteiler in ca. 300m Entfernung und dem APL .

Um etwas Licht ins Dunkel zu bringen, habe ich am nächstgelegenen Verteiler zum ALP, ca. 4m entfernt, ein CAT7 Kabel zu einem Telekom Router geschaltet um die In-Haus Verkabelung zu umgehen. Ergebnis: es wurde nicht besser. Aus diesem Grund vermute ich den Kabelfehler zwischen Strassenverteiler und APL .

Jetzt zu meiner eigentlichen Frage: wie kann man jetzt die Telekom animieren, das alte Kabel in der Strasse zügig zu erneuern? Erstmal würde es meiner Ansicht reichen, wenn sich die Telekom zu dem Fehler bekennt. Einige Mieter können nicht mehr am HomeOffice teilnehmen und bekommen schon Probleme mit ihren Arbeitgebern.

Ich hoffe, dass jemand eine zündende Idee hat. Erstmal vielen Dank im Voraus!

Gruß
Rainer

P.S. Leider hat keiner der Mieter mehr eine Ticketnummer oder ähnliches