Hallo Community, ich habe leider ein Riesenproblem.
Ohne das irgendwas passiert ist, war mein Internet weg. Erst stand nur da, dass der Router keine Verbindung aufbauen kann, nach einem Neustart allerdings kam dann Kabelfehler e 2.2 .
Am Glasfaserkabel war auch eine seltsame Stelle, weswegen ich ein neues Kabel von der Dose zum Router gekauft habe, aber auch nach dem Anschluss mit dem neuen Kabel und einem Router Neustart steht der gleiche Fehler da.
Laut Telekom Diagnose ist am Anschluss alles okay.
Ich kann auch nicht mit dem Router in den Keller gehen um die verlegten Kabel durchs Haus zu umgehen.
Hat jemand noch eine Idee woran es liegen kann?
Beim Service hab ich diese Woche leider niemanden erreicht, da ich nicht die Zeit hatte weig in der Warteschleife zu sitzen.
Bin für jede Hilfe dankbar.
vor 9 Monaten
Bei einem anderen User war die Steckverbindung im Keller von A nach B locker..
Also geh hin Sichtkontrolle
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vor 9 Monaten
Ich kann auch nicht mit dem Router in den Keller gehen um die verlegten Kabel durchs Haus zu umgehen.
Hallo Community, ich habe leider ein Riesenproblem.
Ohne das irgendwas passiert ist, war mein Internet weg. Erst stand nur da, dass der Router keine Verbindung aufbauen kann, nach einem Neustart allerdings kam dann Kabelfehler e 2.2 .
Am Glasfaserkabel war auch eine seltsame Stelle, weswegen ich ein neues Kabel von der Dose zum Router gekauft habe, aber auch nach dem Anschluss mit dem neuen Kabel und einem Router Neustart steht der gleiche Fehler da.
Laut Telekom Diagnose ist am Anschluss alles okay.
Ich kann auch nicht mit dem Router in den Keller gehen um die verlegten Kabel durchs Haus zu umgehen.
Hat jemand noch eine Idee woran es liegen kann?
Beim Service hab ich diese Woche leider niemanden erreicht, da ich nicht die Zeit hatte weig in der Warteschleife zu sitzen.
Bin für jede Hilfe dankbar.
Testweise könntest du das schon machen um den Anschluss zu prüfen. Oder ist der Keller physisch nicht zugänglich?
2
von
vor 9 Monaten
Testweise könntest du das schon machen um den Anschluss zu prüfen
Ich kann auch nicht mit dem Router in den Keller gehen um die verlegten Kabel durchs Haus zu umgehen.
Hallo Community, ich habe leider ein Riesenproblem.
Ohne das irgendwas passiert ist, war mein Internet weg. Erst stand nur da, dass der Router keine Verbindung aufbauen kann, nach einem Neustart allerdings kam dann Kabelfehler e 2.2 .
Am Glasfaserkabel war auch eine seltsame Stelle, weswegen ich ein neues Kabel von der Dose zum Router gekauft habe, aber auch nach dem Anschluss mit dem neuen Kabel und einem Router Neustart steht der gleiche Fehler da.
Laut Telekom Diagnose ist am Anschluss alles okay.
Ich kann auch nicht mit dem Router in den Keller gehen um die verlegten Kabel durchs Haus zu umgehen.
Hat jemand noch eine Idee woran es liegen kann?
Beim Service hab ich diese Woche leider niemanden erreicht, da ich nicht die Zeit hatte weig in der Warteschleife zu sitzen.
Bin für jede Hilfe dankbar.
Testweise könntest du das schon machen um den Anschluss zu prüfen. Oder ist der Keller physisch nicht zugänglich?
Nur beim EFH + GF-AP XS,
bei nem MFH, Finger weg vom GF-AP (man erkennt eh nicht was der eigene Anschluß ist).
von
vor 9 Monaten
genau das ist das problem, MFH und der kasten selbst ist auch abgeschlossen und nicht zugänglich
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
Hallo @mysteriousStrife,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Das ist sehr ärgerlich. :( Prüfe gerne den Tipp von @HARTMUTIX
Bitte darauf achten, dass der Stecker hörbar einrastet. Besteht denn die Möglichkeit, zumindest testweise mit dem Router in den Keller zu gehen und es zu testen? Das wäre für eine Fehlereingrenzung sehr gut.
Grüße
Erdogan
0
10
von
vor 9 Monaten
Der Techniker ist in ca. 20 Minuten bei mir und schaut sich das dann an.
Für die Arbeit musste ich jetzt kurzfristig Ersatz für meine Schicht anfragen!
Ich melde mich nochmal sobald ich mehr Info vom Techniker habe.
0
von
vor 9 Monaten
Okay, also so gegen halb 3 waren wir heute fertig.
Das Kabel vom Keller zur Wohnung war zwei mal gebrochen, einmal unten und einmal oben. Es läuft wieder alles, auch wenn ich jetzt einen urlaubstag ärmer bin 😅
Danke!
von
vor 9 Monaten
@mysteriousStrife Danke für die Rückmeldung. Schön, dass das Problem gefunden wurde.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Habe an unserem Glasfaseranschluss seit heute dasselbe Problem e 2.2. Die Frau an der Hotline hat mich zum Telekom Laden geschickt, um ein neues Kabel zwischen Wanddose und Router zu besorgen. Dort sagte man mir, dass man im Laden gar keine Kabel hat, dieses Vorgehen an der Hotline aber immer wieder vorkommt. Wenigstens hat man im Laden die Störung bearbeitet, so dass in 2 Tagen ein Techniker rauskommt. Werde berichten, ob es dann wieder läuft und was die Ursache war. Schade, bin extra zur Telekom gewechselt, um endlich eine stabile Lösung und entsprechenden Support zu bekommen.
3
von
vor 10 Stunden
Die Frau an der Hotline hat mich zum Telekom Laden geschickt, um ein neues Kabel zwischen Wanddose und Router zu besorgen. Dort sagte man mir, dass man im Laden gar keine Kabel hat, dieses Vorgehen an der Hotline aber immer wieder vorkommt.
Habe an unserem Glasfaseranschluss seit heute dasselbe Problem e 2.2. Die Frau an der Hotline hat mich zum Telekom Laden geschickt, um ein neues Kabel zwischen Wanddose und Router zu besorgen. Dort sagte man mir, dass man im Laden gar keine Kabel hat, dieses Vorgehen an der Hotline aber immer wieder vorkommt. Wenigstens hat man im Laden die Störung bearbeitet, so dass in 2 Tagen ein Techniker rauskommt. Werde berichten, ob es dann wieder läuft und was die Ursache war. Schade, bin extra zur Telekom gewechselt, um endlich eine stabile Lösung und entsprechenden Support zu bekommen.
Das sind die "ausgebildeten Fachkräfte" an der Hotline ;-(
Die kennen meistens nicht den Unterschied zwischen echtem T-Shop + Franchise-Shops (mit Telekom Branding );
ein Kunde kann das eh nicht mehr erkennen.
Fakt ist, die NE4 endet an der GF-TA , alles danach gehört dem Kunden.
0
von
vor 10 Stunden
Hallo @Freddi1960,
tut mir leid, dass du dir den Weg zum T-Shop machen musstest. Warten wir mal den Außendienst ab. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen. Falls darüber hinaus noch Fragen aufkommen, melde dich bitte. Ich wünsche einen schönen Abend noch.
Viele Grüße
Dilber
von
vor 10 Stunden
Die Verkabelung im 8 Familienhaus wurde vom Keller bis in die einzelnen Wohnungen inkl. setzen der Wanddose und Inbetriebnahme des Anschlusses im Auftrag der Telekom durch ein Subunternehmer durchgeführt. Dies war vor 4 Monaten. Letzte Woche hatte im Haus ein Nachbar dasselbe Problem. Diese Woche bin ich wohl dran. Laut Aussage des Technikers gab es ein geknicktes Kabel, wobei mein Nachbar nicht wusste an welcher Stelle, aber eben nicht das Kabel am Router. Von daher bin mal gespannt, was der Techniker bei mir findet.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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