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11 months ago
Hallo Jasmin,
bisher habe ich keine neue Karte für die Bestellung der Prepaid-Karte Magenta S erhalten, aber einen Brief mit der Mitteilung "Ablehnung Ihres Auftrags vom 19.07 Ref. RMC...8908." Stattdessen wurde ich um eine Vorauszahlung von 75 Euro gebeten, um es zu ermöglichen, was ich definitiv nicht machen werde.
Ich glaube, das liegt an den zahlreichen Korrekturmaßnahmen, die ich vornehmen musste, da die Telekom mir mehrfach entweder das falsche Produkt geschickt hat oder die Lösung nicht funktionierte.
Bitte helfen Sie mir hier, da ich erneut kurz davor stehe, all meine Verträge zu kündigen und einfach zur Konkurrenz zu wechseln.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Greg
4
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from
11 months ago
Alles klar vielen Dank Marita. Schreiben gerade geschickt. Herzliche Grüsse, Greg
Answer
from
11 months ago
Hallo Allerseits, Ich habe heute die Karte gut erhalten und im Iphone eingesteckt. nun scheinbar ist es noch nicht aktiviert. Vielen Dank für die Rückmeldung. Herzliche Grüsse, Greg
Answer
from
11 months ago
Hallo @GregP,
wenn du die SIM für die Rufnummer mit den Endziffern 449 meinst, die ist aktiv.
Gruß
Maria
Unlogged in user
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from
11 months ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Seltsam, ich habe es auf zwei iPhones versucht, aber die SIM funktioniert einfach nicht. Es heißt 'kein Netz'. Andere Prepaid-Karten funktionieren super. Am gleichen Ort? Ich bin verflucht. 😢
1
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from
11 months ago
Hallo @GregP,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Ich freue mich sehr, dass wir den Übeltäter gefunden haben.
Für die Mitleser, es ist nicht Ersatzkarte, die jetzt eingetroffen ist, sondern die Erstbestellung, daher hat die Karte nicht funktioniert.
Viele Grüße
Maria
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
11 months ago
Hallo @GregP,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Ich freue mich sehr, dass wir den Übeltäter gefunden haben.
Für die Mitleser, es ist nicht Ersatzkarte, die jetzt eingetroffen ist, sondern die Erstbestellung, daher hat die Karte nicht funktioniert.
Viele Grüße
Maria
0
9 months ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe auch das bekannte Problem bei der Einrichtung der Apple Watch in Verbindung mit Smart Connect S und wäre für Hilfe dankbar. Ich bin heute den ganzen Tag (außer von 11-13 Uhr) gut unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar und freue mich darauf von Ihnen zu hören.
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße!
3
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from
9 months ago
Hallo @TobiasW79,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe gerade probiert, anzurufen, leider ohne Erfolg. Wann soll ich es nochmal probieren?
Grüße
Peter
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from
9 months ago
Hallo Peter,
vielen Dank für den Anruf. Ich bin die nächsten Stunden wieder gut erreichbar (bis 20 Uhr). Ansonsten gerne morgen zwischen 12-14 Uhr bzw. ab 16:30 Uhr.
MfG!
Answer
from
9 months ago
Hey @TobiasW79,
lieben Dank für das schöne Gespräch.
Sollte es weitere Hilfe benötigen, dann gerne noch mal wieder herkommen.
Schönen Abend und viele Grüße
Sabrina
Unlogged in user
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from
7 months ago
Ich brauche auch Hilfe bei der Einrichtung von Smart Connect auf einer Apple Watch Se in Familienkonfiguration.
Es darf gerne jederzeit angerufen werden, Danke vorab!
3
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from
7 months ago
Guten Morgen @e.wagner99,
da es jetzt noch etwas früh ist, möchte ich trotzdem lieber einmal fragen: Passt dir auch jetzt schon ein Telefonat?
Viele Grüße
Danny
Answer
from
7 months ago
Ja gerne
Answer
from
7 months ago
Vielen Dank für das freundliche Gespräch. @e.wagner99
Freut mich, dass wir das gemeinsam hinbekommen haben. Viel Spaß mit der Apple Watch.
Viele Grüße
Danny
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