Kann ich meinen Glasfaserauftrag noch stornieren?
vor 6 Stunden
Im November 2024 habe ich durch mehrere Gespräche mit einem Vertreter der Telekom Glasfaser bestellt. Bis jetzt konnte der Anschluss noch nicht bereitgestellt werden. Ich habe eine Auftragseingangsbestätigung bekommen, allerdings kein festes Bereitstellungsdatum der Telekom und auch keine Auftragsbestätigung für Glasfaser. Im Kundenportal habe ich hier unter dem Punkt "Auftragsstatus" nur den Punkt "Offene Aufträge" und da den Punkt "Neuvertrag", und im Glasfaserportal steht dass sich der Prozess verzögert. Wir sind jetzt seit gestern im Übergangstarif (Bereitstellungsdatum des Übergangstarifs).
Der Mitarbeiter im Kundenservice schrieb mir, dass der Vertrag für Glasfaser erst ab der Bereitstellung der Leistung zustande kommt und ab dann die 24 Monatige Mindestvertragslaufzeit läuft. Wie kann ich meinen Vertrag schon vorher beenden, sodass ich nicht noch auf unbestimmte Zeit warten muss und dann auch noch 2 Jahre Laufzeit abwarten muss? Gibt es hier noch die Stornierungsoption?
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 6 Stunden
Willst du denn kein Glasfaser mehr oder warum willst du den Auftrag stornieren?
4
von
vor 6 Stunden
ich würde einfach warten..ab 2030 werden die ersten DSL abgeschaltet..und dann ?
@Lea2205
von
vor 6 Stunden
Ich würde einfach lieber zu Glasfaser wechseln, wenn ich weiß, dass es auch sicher hier im Haus liegt und nicht ewig den Vertrag vor mir herschieben.
@HARTMUTIX
von
vor 5 Stunden
Es ist einfach nicht absehbar, wann es endlich soweit ist. Die Verwaltung kann/will uns hier auch keine Auswahl geben und es wird dauernd verschoben.
Warte einfach ab, bis GF verfügbar ist.
Wir wohnen in einem ehemaligen Kasernengebäude,
Hallo zusammen,
während wir auf unseren Glasfasertarif warten, sind wir nun in den DSL Übergangstarif "gerutscht".
Gestern war die Bereitstellung. Der Techniker kam zu uns und hat festgestellt, dass bei unserer TAE /DSL Dose innen im Büro zwar etwas ankommt, allerdings konnte er die Telefondose/Hausanschluss nicht finden, um alles einzurichten und den Router auch direkt an der DSL Dose anzuschließen.
Er hat deshalb den Router über unsere Außenwand direkt von außen an eine Art Verteilerdose angeschlossen. Nun geht das Kabel über unseren Balkon nach innen. Wir haben so auch Internet. Allerdings steht unser Router nun neben unserer Balkontür und das Kabel geht notdürftig an der Außenwand über den Balkon, statt das Internet über innen verlegte Kabel zu beziehen. Die Hausverwaltung und der Hausmeister waren heute bei der Suche nach dem APL keine Hilfe. Ich bin heute selber nochmal auf die Suche gegangen und habe dabei etwas entdeckt, was ich für den APL halten würde. Könnte mir jemand sagen, ob dass der APL sein könnte?
Wir wohnen in einem ehemaligen Kasernengebäude, Wand an Wand mit einem anderen Haus. An jeder Hausseite befindet sich so ein ähnlicher Kasten wie auf dem Foto, allerdings sehen beide unterschiedlich aus. Ich würde mich zunächst sehr darüber freuen, wenn ich eine Auskunft bekommen könnte, ob es sich bei meinem Fund um den Hausanschluss handelt.
Der verschlossene, "rundliche" Anschluss befindet sich auf unserer Hausseite, war aber laut den Technikern nicht der richtige. Der eckige, den ich im offenen Zustand fotografiert habe (auf dem Bild links), ist auf der anderen Hausseite, den haben die Techniker allerdings nicht getestet. Von beiden Kästen laufen Kabel in die Verteilerdose, an der unser Router jetzt angeschlossen ist.
Ist es überhaupt möglich, dass es zwei dieser Kästen an der Hausseite gibt, der Anschluss allerdings an dem an der "falschen" Hausseite ist?
Vielen vielen Dank!
Bei so Lokalitationen ist der GF-Ausbau manchmal schwierig,
es müßen die Eigentumsverhältnisse und Anschrift geklärt werden;
ein Eigentümer für das alte Kasernengelände oder mehrere Eigentümer (die dann auch noch ein Gebäude in Eigentumswohnungen umgewandelt haben),
gilt noch die alte Anschrift Str. xxx + Gebäude 1-x oder bekam das Gelände eine neue Strassenbezeichnung mit Hausnummern).
Wenn erst mal geklärt ist, wie die Örtlichkeit + Gebäude im KLS-System eingetragen werden darf (Vorgabe BNetzA ),
geht der Ausbau eigentlich schnell vorwärts.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
geben
Es ist einfach nicht absehbar, wann es endlich soweit ist. Die Verwaltung kann/will uns hier auch keine Auswahl geben und es wird dauernd verschoben.
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vor 6 Stunden
Solange du mit dem Übergangstarif leben kannst würde ich es so lassen.
Seit wann Läuft schon der Übergangs Tarif und bist du da schon aus der Widerrufsfrist raus?
(ansonsten könnte es sein das du vielleicht auch noch an diese gebunden bist)
Falls die Hausverwaltung sich wegen Glasfaser Querstellt kommt auch kein Glasfaservertrag zum zuge.
Und solange es keine Alternativen gibt würde ich die Glasfaser Bestellung weiterlaufen lassen.
4
von
vor 5 Stunden
Wenn in deiner Gegend ausgebaut werden soll kann es dir immer angeboten werden.
Ob es umgesetzt werden kann ist wieder auf einem anderen Blatt.
Der Hausbesitzer wird normalerweise auch erst gefragt wenn einer Bestellt hat. (Bei gefördertem Ausbau könnte es anders sein)
von
vor 5 Stunden
Wie kann mir überhaupt ein Glasfaservertrag angeboten werden, wenn die Hausverwaltung bzw der Eigentümer noch nicht die Zustimmung erteilt hat?
Der Übergangstarif ist erst seit gestern bereitgestellt.
Wie kann mir überhaupt ein Glasfaservertrag angeboten werden, wenn die Hausverwaltung bzw der Eigentümer noch nicht die Zustimmung erteilt hat? Zumal dies in der App ausdrücklich anders steht, dort steht dass bereits im November die Genehmigung eingeholt wurde.
Wieso sollte das nicht?
Ohne Auftrag wird doch niemals geprüft, ob das Gebäude überhaupt mit Glasfaser ausgebaut darf.
Der Übergangstarif ist erst seit gestern bereitgestellt.
Der Übergangstarif ist erst seit gestern bereitgestellt.
Wie kann mir überhaupt ein Glasfaservertrag angeboten werden, wenn die Hausverwaltung bzw der Eigentümer noch nicht die Zustimmung erteilt hat? Zumal dies in der App ausdrücklich anders steht, dort steht dass bereits im November die Genehmigung eingeholt wurde.
Da hat der Glasfaseranschluss nichts mit zutun.
Du hast im Endeffekt 3 Tarife abgeschlossen - bzw. aktuell 2 und der 3. kommt noch.
von
vor 3 Stunden
Hallo @Lea2205 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.😊
Erstmal schön, dass du dich für einen Glasfaseranschluss entschieden hast.🥰 Ich gehe davon aus, dass du an sich noch Interesse an dem Glasfaseranschluss hast, dich nur die Dauer der Bereitstellung stört?
Ich kann mir das gerne mit dir zusammen ansehen, dazu müssten wir beide einmal telefonieren. Leider ist es nun schon etwas später, da möchte ich nicht einfach so durchrufen. 📞
Magst du mir bitte ein Zeitfenster nennen, wann dir ein Anruf passt? Halte dann bitte deine Kundennummer, so wie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Du willst doch weiterhin den Glasfaeranschluss?
Dann lass den Auftrag doch laufen - der tut dir doch nicht weh.
Ohne Auftrag, auch überhaupt keinen Ausbau.
Und wenn sich Eigentümer und Telekom noch unterhalte, hat dich das doch nicht zu interessieren?
lass sie doch.
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Uneingeloggter Nutzer
von