Im November 2024 habe ich durch mehrere Gespräche mit einem Vertreter der Telekom Glasfaser bestellt. Bis jetzt konnte der Anschluss noch nicht bereitgestellt werden. Ich habe eine Auftragseingangsbestätigung bekommen, allerdings kein festes Bereitstellungsdatum der Telekom und auch keine Auftragsbestätigung für Glasfaser. Im Kundenportal habe ich hier unter dem Punkt "Auftragsstatus" nur den Punkt "Offene Aufträge" und da den Punkt "Neuvertrag", und im Glasfaserportal steht dass sich der Prozess verzögert. Wir sind jetzt seit gestern im Übergangstarif (Bereitstellungsdatum des Übergangstarifs).

Der Mitarbeiter im Kundenservice schrieb mir, dass der Vertrag für Glasfaser erst ab der Bereitstellung der Leistung zustande kommt und ab dann die 24 Monatige Mindestvertragslaufzeit läuft. Wie kann ich meinen Vertrag schon vorher beenden, sodass ich nicht noch auf unbestimmte Zeit warten muss und dann auch noch 2 Jahre Laufzeit abwarten muss? Gibt es hier noch die Stornierungsoption?

Vielen Dank und viele Grüße