Entschuldigung, diese Frage hätte in die Kategorie Vertrag/Rechnung gehört.

Hallöchen go75f! Hmm, wenn du den Call&Surf Mobil XS hast, dann hast du quasi schon den günstigsten Tarif dieser Sparte. Da ist leider nichts mehr möglich. Ist kein passender Tarif für dich dabei, mit dem wir dich weiterhin versorgen können? Hast du dir unsere Aktionstarife oder die Studententarife einmal angesehen? Viele Grüße Ann-Katrin

Danke für die schnelle Antwort. Hab mir natürlich die Studententarife und Aktionstarife angeschaut. Möchte gerne Festnetz-Flat, SMS-Flat und Internet-Flat, wobei ich unter 34,95€ nicht weg komme. Habe ich da etwas übersehen?

Hmm, vielleicht den hier. Die Aktionstarife sind wirklich toll. Viele Grüße Ann-Katrin

Danke, leider hat dieser Vertrag aber keine Festnetz-Flat als Wunschflat; ansonsten ist er aber perfekt und günstig. Habe mal testhalber einen Tarif ausgewält und mich im Kundencenter angemeldet, worauf die Meldung " Leider haben Sie keinen Vertrag, der zu Ihrem aktuellen Wunsch passt. " erscheint.

Dann guck doch nochmal, Du kannst optional kostenfrei auch eine Festnetzflat wählen...

Sorry, hab ich ganz übersehen. Kann ich meinen bestehenden Vertrag auf diesen Tarif umändern? Im Auswahlmenü "Vertragsverlängerung mit vergünstigtem Tarif" wird mir die Meldung "Leider haben Sie keinen Vertrag, der zu Ihrem aktuellen Wunsch passt." angezeigt. Ich möchte jedoch dann den bisher bestehenden Vertrag Call& Surf Mobil XS kündigen. Ist ein Vertragswechsel möglich?
Vielen Dank für den schnellen Support!

Hallo go75f, ich übernehme mal kurz für Ann-Katrin. Du kannst einem Tarifwechsel in den Special Complete Mobil zum Ende deiner Mindestvertragslaufzeit durchführen. Es tut mir sehr leid, jedoch ist es nicht vorzeitig möglich. Eine sofortige Kündigung des Call & Surf Mobil XS Tarifs ist leider auch ausgeschlossen. Viele Grüße Natalie

Dies bedaure ich sehr, da ich die Optionen, die dieser Tarif wirklich günstig mit sich bringt, demnächst benötige, mein Vertrag aber bis 11/2013 läuft.
Werde leider zur Konkurrenz wechseln müssen.
Dennoch vielen Dank für Ihre Hilfe und den tollen Support der Feedback-Community!

Der Anbieterwechsel bringt doch nichts als reine Trotzreaktion, denn den Vertrag bezahlst Du doch sowieso bis zum Laufzeitende weiter, auch wenn Du den Anbieter wechselst? Verstehen könnte ich Dich, wenn es grundsätzlich keine Tarife bei der Telekom für dich geben würde, die gibt es laut Deiner Aussage aber offensichtlich...
Einer meiner Söhne hat auch den C&S Mobil XS, den Tarif finde ich auch nicht mehr so doll und werde nach Laufzeitende was neues suchen, aber letztendlich haben Du und auch ich nunmal für 2 Jahre abgeschlossen....

martino