Kann mit neuer Magenta TV Box keine Pins fixieren, immer Fehler. Wurde dieser Receiver schon benutzt?
vor 6 Stunden
Hallo allerseits,
habe am 2.April 2026 das angekündigte Update mit dem zugeschickten neuen Receiver Magenta TV im WZ durchgeführt. Alles in Ordnung. Alles gelang, aber nicht die zwei Benutzer Pins zu installieren, immer Fehler. HAT GENERVT !!!!!
Bei Inbetriebnahme des" neuen" Receiver tauchte schon bei meiner Google-Anmeldung eine bestehende Anmeldung auf "mit einem Foto" und den Namen "Christine Block". Konnte damit nichts anfangen. Habe den Namen entfernt und meinen Namen angemeldet. Alles erfolgreich installiert .
Habe im WZ den neuen Receiver und die Systeminformationen genauer angesehen. Dort steht auch der fremde Name "Cristine Block" und unter Gerätename steht: "Kenny". Was ist das? Was hat das zu bedeuten?
Im anderen Raum nutze ich mittels "4k Google TV Box" auch Magenta TV. Habe dort nur eine neue App (2.Generation) installiert. Dort ist alles OK. Aber unter Systeminformationen steht auch mein Name und unter Gerätename "4k Google Box". Dort funktionieren auch meine Pins!
Jetzt meine Frage: Habe ich eine schon genutzte Box erhalten? Was soll ich machen, denn ich kann im WZ keine Pin installieren?
Grüße an die Community
tollhaus74
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vor 6 Stunden
@tollhaus74
ich würde die One auf Werkseinstellung zurüvcksetzen und neu einrichten.
Dann nochmal mit der PIN versuchen.
Ansonsten:
https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/magenta-tv-benutzer-pin-vergessen
6
von
vor 5 Stunden
Stimme dir da voll zu, ich würde jedes neue Gerät resetten. Bei der Ersteinrichtung werden ja auch oft fehlende Updates gezogen. Man weiß ja nie, wie lange das Gerät schon "gelagert" war.
Ich hatte am Anfang auch für die ONE mal ein Austauschgerät für Fehlertest erhalten und musste da auch einige Updateläufe drauf vollziehen.
0
von
vor 3 Stunden
Ja, ist eine Lösung. Aber alles wieder neu installieren samt Senderlisten anlegen, Passwörter eingeben usw.. Das dauert seine Zeit und wenn man Pech hat, ist trotzdem alles umsonst. Wäre schön, wenn ein Telekom-Experte einen einfachen und erfolgreichen Weg kennt. Ansonsten werde ich versuchen eine neue ungenutzten Magenta TV One zu erhalten.
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von
vor 3 Stunden
Wäre schön, wenn ein Telekom-Experte einen einfachen und erfolgreichen Weg kennt
Ja, ist eine Lösung. Aber alles wieder neu installieren samt Senderlisten anlegen, Passwörter eingeben usw.. Das dauert seine Zeit und wenn man Pech hat, ist trotzdem alles umsonst. Wäre schön, wenn ein Telekom-Experte einen einfachen und erfolgreichen Weg kennt. Ansonsten werde ich versuchen eine neue ungenutzten Magenta TV One zu erhalten.
Dann einen neuen PIN über meinen Link
nsonsten werde ich versuchen eine neue ungenutzten Magenta TV One zu erhalten.
Ja, ist eine Lösung. Aber alles wieder neu installieren samt Senderlisten anlegen, Passwörter eingeben usw.. Das dauert seine Zeit und wenn man Pech hat, ist trotzdem alles umsonst. Wäre schön, wenn ein Telekom-Experte einen einfachen und erfolgreichen Weg kennt. Ansonsten werde ich versuchen eine neue ungenutzten Magenta TV One zu erhalten.
nix anderes, als wenn du jetzt einen Werksreset machst.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Habe ich eine schon genutzte Box erhalten?
Hallo allerseits,
habe am 2.April 2026 das angekündigte Update mit dem zugeschickten neuen Receiver Magenta TV im WZ durchgeführt. Alles in Ordnung. Alles gelang, aber nicht die zwei Benutzer Pins zu installieren, immer Fehler. HAT GENERVT !!!!!
Bei Inbetriebnahme des" neuen" Receiver tauchte schon bei meiner Google-Anmeldung eine bestehende Anmeldung auf "mit einem Foto" und den Namen "Christine Block". Konnte damit nichts anfangen. Habe den Namen entfernt und meinen Namen angemeldet. Alles erfolgreich installiert .
Habe im WZ den neuen Receiver und die Systeminformationen genauer angesehen. Dort steht auch der fremde Name "Cristine Block" und unter Gerätename steht: "Kenny". Was ist das? Was hat das zu bedeuten?
Im anderen Raum nutze ich mittels "4k Google TV Box" auch Magenta TV. Habe dort nur eine neue App (2.Generation) installiert. Dort ist alles OK. Aber unter Systeminformationen steht auch mein Name und unter Gerätename "4k Google Box". Dort funktionieren auch meine Pins!
Jetzt meine Frage: Habe ich eine schon genutzte Box erhalten? Was soll ich machen, denn ich kann im WZ keine Pin installieren?
Grüße an die Community
tollhaus74
Das ist gut möglich, ein Indiz wären fehlende "TV" und "Stern" Tasten, kein silberfarbener Ring um "OK"
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von
vor 5 Stunden
Danke für den Hinweis, aber Fernbedienung ist demnach neu. Alles vorhanden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@tollhaus74
Austauschgeräte sind selten Neugeräte (außer vielleicht bei ganz neuen Typen). Meistens aus Rücklauf genommen und das Gleichwertige was da gerade Bestand hat.
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von
vor 3 Stunden
Dieses Update wurde mir nur mit Datum mitgeteilt und ein neuer Magenta TV One zugeschickt. Mein bisheriger MR 401 war völlig in Ordnung. Mir wurde geschrieben, dass mit dem neuen Gerät alles noch besser wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@tollhaus74 Es klingt sehr nach einem Austauschgerät. Bitte 1x den Tipp von @Marcel2605 befolgen. :)
Es grüßt Wiebke
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vor 4 Stunden
Es klingt sehr nach einem Austauschgerät
@tollhaus74 Es klingt sehr nach einem Austauschgerät. Bitte 1x den Tipp von @Marcel2605 befolgen. :)
Es grüßt Wiebke
@Wiebke S.
Und die Telekom bzw. deren Dienstleister prüfen so Geräte nicht, sonst hätte ja auffallen müssen, dass es nicht zurückgesetzt ist, sondern schicken es einfach dem nächsten Kunden weiter? 🤷
Also irgendwas muss da ja wohl schiefgelaufen sein.
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Uneingeloggter Nutzer
von