Kein Annex-J
vor 9 Jahren
Hallo,
wir sind vor 9 Monaten umgezogen und haben unserer Telekom-Tarif mitgenommen, da uns die Telekom garantiert hat, dass unsere DSL-Leitungsdaten bleiben.
Nach deme Umzug haben wir dann aber leider festgestellt, dass wir Annex-B ohne Splitter statt Annex-J bekommen haben und daher einen gerinigen Upload haben.
Da wir beruflich auch mal von zu hause aus arbeiten war es natürlich ärgerlich, dass Uploads nun doppelt so lange dauern und wir damit eine reduzierte Leistung zum selben Preis haben. Unser Nachbar hat Annex-J, fast die ganze Straße. Nur wir sind auf einem langsamen Annex-B Anschluss, der teilweise auch recht störbehaftet ist und vor ein paar Monaten von heute auf morgen mehrmals den Sync verloren hat. Dies wurde inzwischen von der Telekom behoben.
Wir hatten schon mehrmals Gespräche mit der Telekom, doch leider nie einen Ansprechpartner, der unser Problem "Kein Annex-J" verstanden hat. Daher versuche ich es einmal in Ruhe schriftlich.
Vielen Dank für die Hilfe
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vor 9 Jahren
...da uns die Telekom garantiert hat, dass unsere DSL-Leitungsdaten bleiben.
Habt ihr das auch schriftlich?
Auf jeden Fall mal bitte Kundennummer etc. im Profil eintragen (falls nicht schon geschehen). Damit sich das ein Telekom Mitarbeiter genauer anschauen kann.
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vor 9 Jahren
Grundsätzlich ist es der Telekom überlassen zu entscheiden ob eine Leitung über Annex B oder J realisiert wird.
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vor 9 Jahren
Ruf doch bei deinem Geschäftskundenberater unter der 0800 33 01300 an, der kümmert sich sofort darum, dass bei deiner DeutschlandLAN IP Annex J geschaltet wird, sofern verfügbar.
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von
vor 9 Jahren
Ja meine Vertragslaufzeit hat sich mit dem Umzug leider um 2 Jahre verlängert. Hätte ich das vorher gewußt, hätte ich mit dem Umzug gekündigt, denn ich habe ein paar Tage nach dem Umzug erfahren, dass es hier VDSL von einem Drittanbieter gibt.
Aber vielleicht findet sich hier ja eine Lösung, darin stecke ich noch meine Hoffnung.
Und irgendwann einmal wird das VDSL Netz hier in er Eifel auch hoffentlich auch von der Telekom mitgenutzt
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von
vor 9 Jahren
... oder irgendwann mal in der Zukunft auf Vertragserfüllung pochen und nicht umstellen lassen auf Annex J
und wenn die Telekom kündigt, wechseln zum VDSL Drittanbieter.
gruss ww
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von
vor 9 Jahren
... oder irgendwann mal in der Zukunft auf Vertragserfüllung pochen und nicht umstellen lassen auf Annex J
... oder irgendwann mal in der Zukunft auf Vertragserfüllung pochen und nicht umstellen lassen auf Annex J
Wie willst du das machen?
Vertraglich wird keine Anschlusstechnologie vereinbart. Und kündigen wenn der Upload über den vereinbarten Rahmenbedingungen liegt? Eher nicht.
vor 9 Jahren
ich begrüße Sie hier bei uns in der Telekom hilft Community.
Besten Dank dass Sie Ihre Kundendaten direkt in Ihrem Communityprofil hinterlegt haben.
Es gibt eine gute sowie eine "schlechte" Nachricht für Sie.
Die gute Nachricht, Annex J ist schaltbar.
Die schlechte Nachricht, nur zum jetzigen Zeitpunk nicht.
Stichwort ist hier BNG .
Ihr Anschluss ist noch nicht migriert worden, wird also noch nicht als BNG -Anschluss geführt.
Die Linecards, die Annex J mit höherem Upload bereitstellen können, werden allerdings als BNG -Linecards geführt.
Ein Wechsel ist also nur innerhalb der "Produkfamilie - BNG " möglich.
Sobald Ihr Anschluss als BNG -Anschluss geführt wird, können wir uns die Änderung der Leitungsführung gern mal näher ansehen.
Wenn diese nicht automatisch durch die Anschlussmigration eh schon erfolgt ist.
Viele Grüße
Jan Ki.
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von
vor 8 Jahren
Wenn dies möglich wäre würde ich dann gerne davon Gebrauch machen. Aber wer kann mir da helfen?
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von
vor 8 Jahren
Da hab ich jetzt mit meiner Betriebs und Wortbindheit geantwortet.
@n-renninger wenn für Sie der neustart der Vertragslaufzeit kein Problem darstellt, können wir jederzeit das Produkt wechseln.
Wobei das Wording hier ja nun eher quark ist, aber damit erreichen wir eine Änderung der Leitungsführung.
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von
vor 8 Jahren
@Jan Ki.
Wenn mit der Tarifverlängerung gewährleistet ist, dass wir auf Annex-J geschaltet werden habe ich kein Problem den Vertrag zu verlängern.
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