Hallo liebes Telekom-hilft-Team!

Seit einem Monat wohne ich in einem Neubau, jedoch versuche ich bereits seit Jahresbeginn vergeblich, einen Magenta Zuhause Tarif für das Objekt zu buchen.

Durch die Telekom wurde im Keller eine TAE -Dose installiert. Der Bauherrenservice kann die Leitung wohl auch im System finden. Leider ist dennoch keine Beauftragung eines Anschlusses möglich. Bei Konkurrenten ist die Anschrift teilweise unbekannt, sodass ich auch nicht auf andere Anbieter ausweichen kann.

Leider scheint eine gewissenhafte Prüfung durch die Hotline unmöglich zu sein. Könnt ihr hier weiterhelfen? Gerne teile ich auf einem privaten Kommunikationskanal die Anschrift mit.

Ich würde mich freuen, wenn ich endlich wieder Anschluss an die digitale Welt erfahren dürfte.

Vielen Dank

- hcj