Hallo liebes Telekom-hilft-Team!
Seit einem Monat wohne ich in einem Neubau, jedoch versuche ich bereits seit Jahresbeginn vergeblich, einen Magenta Zuhause Tarif für das Objekt zu buchen.
Durch die Telekom wurde im Keller eine TAE -Dose installiert. Der Bauherrenservice kann die Leitung wohl auch im System finden. Leider ist dennoch keine Beauftragung eines Anschlusses möglich. Bei Konkurrenten ist die Anschrift teilweise unbekannt, sodass ich auch nicht auf andere Anbieter ausweichen kann.
Leider scheint eine gewissenhafte Prüfung durch die Hotline unmöglich zu sein. Könnt ihr hier weiterhelfen? Gerne teile ich auf einem privaten Kommunikationskanal die Anschrift mit.
Ich würde mich freuen, wenn ich endlich wieder Anschluss an die digitale Welt erfahren dürfte.
Vielen Dank
- hcj
vor 8 Jahren
Mehr muss an dem Hausanschluss nicht möglich sein.
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von
vor 8 Jahren
Grundversorgung beauftragen .. also einen Call Start Standard. Mehr muss an dem Hausanschluss nicht möglich sein.
Mehr muss an dem Hausanschluss nicht möglich sein.
Es ist schon traurig, dass man die Telekom mit solchen Krücken zum Laufen bringen muss.
Denn auf der anderen Seite zeigt die Telekom, verständlicher Weise, doch überhaupt kein Interesse, reine Telefonanschlüsse in erschlossenen Gebieten zu schalten.
vor 8 Jahren
......Durch die Telekom wurde im Keller eine TAE -Dose installiert.......
......Durch die Telekom wurde im Keller eine TAE -Dose installiert.......
Du wirst einen APL meinen.
Der Tarif sollte durch den Auftraggeber des Hausanschlusses, welcher die 800,-€ bezahlt hat, beim/über den Bauherrenservice gebucht werden. Nur so ist es möglich, auch die entsprechenden 400,-€ Gutschrift dafür zu erhalten.
Womöglich liegt auch ein Portmangel vor und eine Buchung wird erst möglich, wenn der Verteiler entsprechend nachgerüstet wird.
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vor 8 Jahren
Ich arbeite bei Vodafone. Dort haben wir bei Neubauten öfters das Problem. Die Neubauten sind dann noch nicht im Verfügbarkeitstool eingetragen. Bei uns ist das die ASB Prüfung. Wenn dort deine Adresse nicht eingetragen wird kann das System auch keinen Anschluss buchen. 🧐
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von
vor 8 Jahren
Kaum ein Bauherr wird bei Vodafone einen Anschluss buchen,
wenn bei Telekom der Hausanschluss beauftragt und von denen hergestellt wurde und somit auf die 400€ Gutschrift von den 800€ teuren Erschließungskosten verzichten.
Das hier eigennützig verfahren wird, ist wohl leicht nachzuvollziehen und verständlich, da mit einigermaßen hohen Aufwand zukünftige Ressourcen geschaffen werden, die nach der zweijährigen MVLZ auch gegen geringe Mieten an Reseller abgegeben werden müssen.
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von
vor 8 Jahren
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Neubau-und-Neustrasse/td-p/3089284
Gedult....... tick tock.
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vor 8 Jahren
Hallo!
Vielen Dank für die bisherigen Antworten. Leider machen die nicht gerade Mut, dass es zu einer zeitnahen Lösung kommt.
Könnte sich bitte ein Mitglied des Telekom-hilft-Teams dem Problem annehmen, die Ursache benennen, sie beheben (lassen) und Optionen für eine Übergangslösung vorschlagen? Das wäre sehr hilfreich. Gerne bin ich auch über meine im Profil hinterlegte Rufnummer telefonisch erreichbar, sodass ich die konkrete Anschlussadresse mitteilen kann.
Vielen Dank
- hcj
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vor 8 Jahren
ich habe mir das einmal angesehen. Gerne können wir einmal telefonieren. Sagen Sie mir gerne, wann Sie zu erreichen sind. Ich denke jetzt ist es noch etwas zu früh.
Viele Grüße
Pascal O.
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von
vor 8 Jahren
ich bin wieder da und beantworte gerne Ihre Fragen.
1) Der Indoor-DSLAM befindet sich bei uns in der Vermittlungsstelle. Daher ist hier der Leitungsweg zu ihrem Haus länger. Das ergibt leider den Umstand, dass kein DSL bei Ihnen möglich ist.
2) Aktiv können Sie da leider gar nichts machen. Wir müssen hier abwarten, ob eine Porterweiterung am Outdoor DSLAM stattfinden wird.
3) Ich kann gerne immer wieder reinschauen, ob eine Erweiterung des Outdoor-DSLAMs stattgefunden hat.
4) Einen Zeitansatz kann ich hier leider nicht nennen.
5) Einen unlimitierten LTE Zugang kann ich leider nicht anbieten. Es gibt das http://bit.ly/2JzvDfJ Magenta Zuhause Schnellstart Paket. Dies hat aber eine Begrenzung von 30 GB pro Monat und ist höchsten 6 Monate lang nutzbar.
Viele Grüße
Pascal O.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Pascal O.
vielen Dank für die Rückmeldung. Könnten Sie bitte nochmal prüfen, ob inzwischen DSL möglich ist? Bislang ist bei mir nur der analoge Anschluss geschaltet. In den beiden Neubau-Nachbarhäusern (Hausnummer mit Zusatz a und b) scheint inzwischen DSL bestellbar zu sein. Nur bei mir leider nicht.
Aufgrund einer Störung war letztens auch ein Telekom-Techniker im Haus. Er erwähnte, dass mein Anschluss über den Nachbarort Eitensheim geschaltet sei, der ein paar Kilometer entfernt ist. Meine Nachbarn seien aber alle im direkten Nebenort Pettenhofen aufgelegt, sodass hier auch DSL möglich sei. Meine Frage: Kann ich auch auf Pettenhofen geschaltet werden? Etwas Internet wäre schon eine feine Sache...
Vielen Dank
- hcj
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von
vor 8 Jahren
@Pascal O.
@Anna J.
Liest keiner mehr mit?
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