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Kein Anschluss unter dieser Nummer
7 years ago
Bin Neukunde bei der Telekom und habe jetzt schon nach 4 Wochen die Nase voll. Was kann man da machen? Hilft ein Arzt oder Apotheker...Kundenservice hat keine Ahnung
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7 years ago
Hallo @martinida , Hilfe oder auskotz....?
Mach erst mal das und gib etwas mehr InFO
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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7 years ago
beides... ich habe seit dem letzten Samstag kein Internet und kein Telefon und das einzige was ich höre bei Kundenservice ist, dass ich Geduld haben soll
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7 years ago
Gibt es eine Beschwerdestelle bei der Telekom? Ich habe einen Neuanschluss und jetz heisst es es wären nicht genügend Ports da:::
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7 years ago
@martinida
Wer redet dem kann geholfen werden - so sagen manche.
Wir wissen bisher nur, dass wohl irgendwas nicht so läuft wie Du das gerne hättest.
Nimm uns doch auf in Deinen Kreis des Vertrauens und teile mit uns, wo es hakt. Vielleicht können wir Dir ja entscheidende Tips geben.
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7 years ago
Ich habe schon genug mit dem Service gesprochen, aber bekomme wiedersprüchliche Antworten. Angeblich waren schon 2 Techniker wegen des Fehlers hier, habe aber keinen gesehen
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7 years ago
@martinida Ist der Anschluss jetzt geschaltet worden und Du hast eine Auftragsbestätiigung oder nicht? keine freien Ports wiederspricht sich!
hinterleg Deine Daten
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7 years ago
Der Anschluss hat schon funktioniert, 4 Wochen lang, bis zum letzten WE. Am Samstag hat die Telekom ein Nachbarhaus angeschlossen und wir sind dafür rausgeflogen. Jetzt heisst es Bautrupp muss die Strasse aufreissen...Vergräbt die Problemkom die Verteiler immetr unter der Strasse?
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7 years ago
Hi @martinida,
wie hier schon oft gesagt, brauche ich tatsächlich deine Kundendaten, die du mir hier hinterlegen kannst, um dazu ein valides Statement abgeben zu können.
Bitte gib mir Bescheid, ab wann sie da sind, dann schaue ich mir alles an.
Beste Grüße,
Johannes P.
edit: Link zu Kundendaten eingefügt.
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7 years ago
kann nicht sein, der Nachbar ist IT Profi, der schon in dem Bereich selbsständig war.
kann nicht sein, der Nachbar ist IT Profi, der schon in dem Bereich selbsständig war.
Ja ne ist klar 🤣
.liegr an zu wenig Ports in Tengen im Verteiler
.liegr an zu wenig Ports in Tengen im Verteiler
Das ist einfach Unfug.
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7 years ago
@martinida, wie verhält sich der Nachbar? Er sollte, wie schon geschrieben, mal einen Blick in diesen Thread werfen.
Und: Schreiben, das geht einfach.
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7 years ago
wie die Community bereits erwähnt hat, kann sich dein Nachbar hier gerne melden. Einfach anmelden und los gehts - wr prüfen dann gerne die Lage.
Viele Grüße & einen schönen Montag
Ina B.
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7 years ago
@Johannes P. hatte mich gestern ja damit beauftragt, am heutigen Tage einen Blick auf Ihre Störungsmeldung zu werfen, um etwaige Fortschritte oder Infos mit Ihnen zu teilen.
Ich erhielt heute Abend auch prompt eine Rückmeldung aus der Technik, die ich Ihnen hier gerne wiedergebe:
Die entsprechende Störungsmeldung ging am 17. Mai gegen Nachmittag bei den Kollegen ein. Ein Netztechniker wurde sofort damit beauftragt den Port zu überprüfen. Er stellte dabei fest, dass eben jene Portkarte einen Defekt aufweist. Die Baugruppe wurde direkt bestellt und sollte heute oder morgen im Laufe des Tages getauscht werden.
Sieht also alles ganz gut aus und die Störung sollte, wenn sie es nicht schon ist, recht bald behoben sein. Wir sind natürlich weiterhin für Sie da.
Gruß
Bernd M.
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