Connect App für IOS 12.4.1 funktioniert nicht

Question

Nachdem es im Juli dazu hieß, dass das Problem kurzfristig gelöst wir - jetzt ist Ende September. Ich bekomme nach wie vor die schöne Meldung, Entschuldigung, das hätt nicht ... . Automatischer login funktioniert gar nicht, beim manuellen kommt diese Meldung. Das beschränket sich nicht nur auf die 12.4 auf dem iPad sondern auch auf die 13.2 Beta auf meinem iPhone.  Hotspotnuztung ist Bestandteil des Mobilfunkvertrages. Musste jetzt für 14,95 Euro Zusatzvolumen buchen, da ich keinerlei Hotspot nutzen kann. Gibts es da was neues, oder ist das ein individuelles Problem bei mir...

Jasmin B. · Answer

Guten Morgen @mmbarth, wie sieht es aus, wenn du einen HotSpot ohne die Connect App nutzen möchtest, das funktioniert aber, oder? Einen allgemeinen Fehler dazu konnte ich aktuell nicht finden, wir müssen also einmal schauen, woran es bei dir hapert. Auf welchem Stand ist deine ConnectApp und hast du sie kürzlich schon deinstalliert und wieder neu aufgespielt? Bitte versuche, einen Login über das Mobilfunknetz bei ausgeschaltetem WLAN. Welches iPhone und iPad nutzt du?Viele GrüßeJasmin B.

Jasmin B. · Answer

Ja, mach das mit der Neuinstallation bitte nachher bei verfügbarem WLAN. Wenn du dich danach in der Connect App anmeldest, deaktiviere bitte WLAN, damit übers Mobilfunknetz deine an der SIM-Karte vorhandene HotSpot Flat erkannt wird. Wenn du es ohne Connect App probierst, verbinde dich mit dem HotSpot über die Einstellungen deines iPhones/iPads (Einstellungen/WLAN/entsprechender HotSpot). Wenn du danach den Browser öffnest, wirst du auf die auf „Hotspot Startseite' weitergeleitet, hier kannst du deine Zugangsdaten eingeben. Viele Grüße Jasmin B.

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