Hallo zusammen,

ich hoffe hier kann ich jemanden erreichen, der sich diesem Problem annehmen kann

Ich habe eine Ring Doorbell Pro bei mir daheim verbaut (seit einem Jahr) und nutze auch entsprechend die Ring cloud zum abrufen von den Videos der Doorbell.

Seit min. 4 Tagen besteht folgende Problematik:

Ich kann an mehreren Telekom DSL und Mobilfunkanschlüsen beobachten das beim Versuch Videos aus der Ring Cloud zu laden so gut wie kein Datendurchsatz vorhanden ist. Im selben WiFi an einem Telekom DSL Anschluss sowohl mit iOS als auch Android Geräten reproduziert. Im Aldi Talk Mobilfunknetz sowie Unitymedia Kabelnetz gab es keinerlei Probleme das Video zu schauen/herunterzuladen. Im Telekom Mobilfunknetz selbes Phänomen wie beim DSL. Auch das umstellen des DNS Servers auf den Google DNS brachte keine Lösung des Problems.

 

Ich habe WAN seitig einen Mitschnitt erzeugt und die Zieladresse scheint ring-untranscoded-videos.s3.amazonaws.com zu sein.

Ein traceroute brachte folgendes zutage:

 

traceroute ring-untranscoded-videos.s3.amazonaws.com
traceroute to s3-1-w.amazonaws.com (52.216.206.139), 64 hops max, 52 byte packets
 1  fritz.box (192.168.178.1)  2.307 ms  3.517 ms  3.079 ms
 2  62.155.246.18 (62.155.246.18)  8.838 ms  7.352 ms  7.764 ms
 3  217.239.46.18 (217.239.46.18)  10.054 ms  10.221 ms  11.109 ms
 4  * * ffm-b4-link.telia.net (213.248.93.186)  30.431 ms
 5  * ffm-bb3-link.telia.net (62.115.114.88)  123.463 ms  120.049 ms
 6  prs-bb4-link.telia.net (62.115.114.98)  114.172 ms  115.294 ms
    prs-bb3-link.telia.net (62.115.123.13)  119.112 ms
 7  ash-bb4-link.telia.net (62.115.112.242)  123.261 ms * *
 8  ash-b1-link.telia.net (80.91.248.157)  121.824 ms
    ash-b1-link.telia.net (62.115.143.79)  115.863 ms
    ash-b1-link.telia.net (62.115.143.121)  125.419 ms
 9  vadata-ic-333118-ash-b1.c.telia.net (62.115.11.183)  118.581 ms *
    vadata-ic-333119-ash-b1.c.telia.net (213.248.92.171)  119.592 ms
10  * * *
11  52.93.29.18 (52.93.29.18)  137.089 ms
    52.93.29.12 (52.93.29.12)  122.374 ms
    52.93.29.10 (52.93.29.10)  122.426 ms
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *
16  * * *
17  * * *
18  * s3-1-w.amazonaws.com (52.216.206.139)  114.082 ms  115.577 ms

Auch beim pingen gibts verlorene Pakete, wobei dies nicht grundsätzlich unübliches ist. 

Interessanterweise war es heute tagsüber völlig in Ordnung (sowohl bei mir, als auch bei einem Kollegen), seit heute abend ~17 Uhr geht wieder nix mehr.

Könnte sich bitte jemand aus der Technik mal anschauen was da los sein kann? Es kann ja nichts generelles mit der Verbindung zu AWS zu tun haben...dann würde das halbe Internet nicht funktionieren

 

Viele Grüße

Ahmed