Hallo zusammen,
zurzeit nutze ich noch den Vertrag meines Vormieters da der noch bis zum 01.07.19 läuft und meiner dann erst aktivert werden kann. Leider funktioniert seit über einer Woche das Internet nicht mehr. Die Fritzbox sagt voller Empfang 50mbit usw. aber ich habe keine Verbindung. Mein Browser sagt mir das mein Internetanschluss deaktivert ist.
Leider kann ich meinen Vormieter nicht mehr erreichen und habe auch keine Kundennummer nur Name und Geburtsdatum und die Anschlussnummer. Kann mir hier irgendwie geholfen werden?
Mit freundlichen Grüßen,
Kunz M.
vor 6 Jahren
Kann mir hier irgendwie geholfen werden?
Kann mir hier irgendwie geholfen werden?
Nein,
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vor 6 Jahren
Nein
Die Telekom kann und wird dir aus rechtlichen Gründen den Anschluss eines Fremden nicht wieder öffnen.
Möglicherweise hat der sich mit der Telekom geeinigt und der Anschluss wurde nun abgeschaltet
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von
vor 6 Jahren
@Marc_94
Ich habe dein Problem eben eskaliert.
Bzgl. des alten Anschlusses gibt es bestimmt keine Möglichkeit was zu machen, nicht zuletzt aus Datenschutzgründen.
Aber vllt. kann jetzt ja dein Vertrag geschaltet/aktiviert werden!?
Dazu wird sich sicherlich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
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von
vor 6 Jahren
Hi,
ja genau darauf habe ich tatsächlich gehofft da ich mir der Datenschutzproblematik durchaus bewusst bin. Wäre echt super wenn das funktionieren würde
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Die Fritzbox sagt voller Empfang 50mbit usw. aber ich habe keine Verbindung. Mein Browser sagt mir das mein Internetanschluss deaktivert ist.
Die Fritzbox sagt voller Empfang 50mbit usw. aber ich habe keine Verbindung. Mein Browser sagt mir das mein Internetanschluss deaktivert ist.
Dann hat dein Browser recht
die FB ist mit dem DSLAM mit 50K verbunden,
nur im Backbone ist die Verbindung ins I-Net gelöscht.
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vor 6 Jahren
vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe recherchiert, ob es in deinem Fall eventuell ein Schlupfloch gibt.
Ja, gäbe es, wenn du mit dem Einverständnis des Vormieters, vertraglich Inhalte aufrufen und bearbeiten darfst. Andernfalls ist aus Datenschutzgründen kein Zugriff auf die Daten leider möglich.
Ich sende dir anbei ein Kontaktformular, wo du einen Nachweis uns zukommen lassen kannst: http://bit.ly/Teamkontakt
Viele Grüße Esra A.
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von
vor 6 Jahren
Danke das ist sehr nett,
leider nur habe ich kein Kontakt mehr zu Ihr bzw. Ihnen daher wird mir das nicht viel nützen
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von
vor 6 Jahren
Meine Hoffnung war tatsächlich wie schon geschrieben wurde, dass ich durch die eventuell verfrühte Abschaltung des Anschlusses des Vormieter-Paares meinen Anschluss jetzt schon aktiviert bekomme. Bestünde denn die Möglichkeit dazu?
Gruß Marc
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von
vor 6 Jahren
Die Aktivierung ist in den Systemen eingestellt,
ein Vorziehen ist nicht möglich.
(es ist ja nicht nur das Schalten des Verbindungsweg, im Hintergrund müßen die Verbindungen ins I-Net (BackBone)
programmiert werden, Zugriffprofile eingerichtet werden, .....;
da das alles in unterschiedlichen IV-Systemen erfolgt,
ist ein Vorziehen sogar gefährlich (weil evtl. die Termine nicht überall angeglichen werden
und es sogar passieren kann das am orginal Einrichtungstag irgendwas nicht funktioniert,
weil eine Meldung nicht richtig verarbeitet wird, weil die schon viel zu früh eingegangen ist
und am Einschaltetag nicht mehr ausgewertet wird).
Bleibt also nur Warten auf den Einrichtungstag oder die Zeit mit Telekom-Starter überbrücken.
HTH!
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