Kein Hybtid verfügbar
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
demnächst muss ich in einen gebiet umziehen wo an meine adresse kein Magenta Hybrid zur Verfügung steht.
Laut DSL-Check nur eine 6000er leitung.
Nun habe ich festgestellt das für die direkte nachbar Hybrid verfügbar ist... wie kann das sein??
Was kann ich denn machen damit ich an meinen neuen anschluss auch Hybrid haben kann/darf?
Danke für eure hilfe
D.
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vor 8 Jahren
Hallo @Diegone,
warum du kein Hybrid bestellen kannst, kann mehrere Gründe haben:
* LTE -Zellen sind ausgelastet
*...
Bei diesem Thema kennt sich aber die @Dunja Baumgartner aus und kann dir sicherlich eine Erklärung liefern
Beste Grüße
0
von
vor 8 Jahren
Nope .. sagt der Computer nein, dann is das die finale Auskunft für dich.
Musst dich für nen anderes Produkt entscheiden.
von
vor 8 Jahren
@Diegone Wenn es an der Mobilfunk Abdeckung liegt kann wahrscheinlich au die teamis net helfa 🤔🤔 bitte tipseln benutzerdaten ein damit das ein teami genau prüfen kann un dir sage kann wenn net geht an was es scheitert ..grüsle 🙂💕
von
vor 8 Jahren
Hallo @Diegone
leider hast Du dies hier noch nicht erledigt
Hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen - Danke !
Gruß
Waage 1969
vor 8 Jahren
Hy nabend 🙂💕 @Diegone zur Verfügbarkeit von Hybrid 🙂 ne Info
für hybrid müssen eine ausreichende ip dsl . .ausreichende lte versorgung indoor un der funkmast mus mit glasfaser angebunden sein un au entsprechend umgerüstet sein ..un noch freie kapazitäten im lte netz verfügbar sein.... es kann natürlich sein das lte bei dir net indoor verfügbar is oder kapazitäten im lte netz ausgeschöpft sind
dann wird der vertrieb von via funk un hybrid gestoppt bis wieder kapazitäten im netz frei sind .. das wird regelmäsig von der netzüberwachung geprüft ...
wenn dir bei nem versuch nen via funk zu bucha eine fehlende verfügbarkeit angezeigt dann is endweder der mast net mit glasfaser angebunden oder die zellen einfach voll
was zeigt dir hier https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewDSLQuickCheck-Start?popup=false an wenn du hier mit deiner Adresse prüfst 🙂🤔
damit ein teami druffguga kann un das verbindlich prüfen kann bitte vorsorglich
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa ...grüsle 🙂💕
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vor 8 Jahren
die möglichen Gründe wurden Ihnen ja bereits genannt. Gerne werfe ich einen Blick in unsere Datenbank und nehme die Versorgung an Ihrem Anschluss genauer unter die Lupe. Füllen Sie dazu bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Erdogan T.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo herr Erdogan,
ich habe meine daten hinzugefügt...
freue mich auf einen baldigen telefongespräch
D.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Erdogan T.
Profil ist befüllt
Gruß
Waage1969
0
von
vor 8 Jahren
ic habe mir die Verfügbarkeit soeben noch mal angeschaut und leider kann ich die bisher gegebenen Antworten nur bestätigen. Wie Sie selbst auf der Versorgungskarte ja schon gesehen haben, wohnen Sie in einem Loch, wo die LTE -Versorgung für Hybrid nicht ausreicht.
Leider ist aktuell auch keine weiterer Ausbau in dem Gebiet geplant.
Viele Grüße
Henning H.