Gelöst
Kein DSL verfügbar laut DS-Check
vor 4 Jahren
Laut DSL-Check ist bei uns kein DSL verfügbar, was allerdings nicht sein kann, da in der anderen hälfte unseres Doppelhauses DSL verfügbar ist. Es handelt sich um einen Neubau und es muss ein Erstanschluss erfolgen. Nach telefonaten mit der Telekom ergab sich die Information das wohl das XL Packet verfügbar wäre allerdings bei anderen Gesprächen das eben nichts verfügbar wäre. Nach mittlerweile 1 Monat hin und her telefonieren und vielen offenen Versprechungen habe ich langsam die Schnauze voll. Des weiteren ist auch bei Check 24 kein DSL Vertrag über die Telekom verfügbar sondern nur über die anderen Anbieter. Liegt es daran das der Anschluss möglich wäre aber die Telekom an Anbieter wie Check 24 keine Infos rausgibt? Ich war jahrelang zufriedener Telekom Kunde, aber ich bin mittlerweile am überlegen den Anbieter zu wechseln, falls sich nichts tut. Des weiteren wurde mir zugesichert, das ende März der Anschluss steht, dies ist nicht geschehen und ich habe nicht einmal Informationen von der Telekom darüber erhalten. Kennt ihr solche Fälle bei der Telekom?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @JulianBajewski,
danke, dass du uns angeschrieben hast. Willkommen bei Telekom hilft.
Es tut mir sehr leid, dass du solchen Ärger bei der Bestellung des Anschlusses hast. Ich kann gut verstehen, dass du durch den Umstand unzufrieden bist.
Meine Recherche hat ergeben, dass der Hausanschluss fertiggestellt und auch endlich buchbar ist. Das hat die zuständige Bearbeiterin am Freitag im System vermerkt, ein Rückruf ihrerseits war leider nicht erfolgreich.
Da es hier auch um den Bauherren Bonus geht, kann nicht jeder die Buchung übernehmen. Ich schreibe die Kollegin gerne einmal an und bitte sie, dich noch einmal zu kontaktieren. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne zurück.
Viele Grüße
Ina B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn Du über z.B. check24 beauftragst, dann erhältst Du keinen Bauherren Bonus.
Kann trotzdem sein, dass das über check24 finanziell interessanter ist.
Die Telekom hat derzeit übrigens (in manchen Gegenden?) ein Angebot, dass ein MagentaZuhause L 10 Monate lang nur 20 Euro kostet (normal sind derzeit 6 Monate lang) - aber auch da ist nicht sicher, ob Du dieses Angebot über den Bauherrenservice erhalten kannst. Und es ist weiterhin nicht sicher, ob die Telekom überhaupt zu diesem Angebot steht, es gab hier eine Beschwerde, dass in der Auftragsbestätigung nicht die 10 sondern nur die 6 Monate drin standen.
(An meiner Adresse wurde mir für einen Neuanschluss auch das 10-Monatsangebot gezeigt - aktuell sind leider die Telekom Systeme unten - und nicht nur die für Mobilfunk, da hat die Festnetzseite es wohl verschlafen das in der Community bekannt zu geben
)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von