Solved
Kein Internet / DSL-Zugang / Keine Fehlerprüfung möglich
3 years ago
Hallo,
heute hätte mein DSL-Anschluss freigeschaltet werden sollen. Ein Techniker kam nicht ins Haus, ich habe aber einen Anruf mit der Info bekommen, dass der Anschluss nun nutzbar sei.
Jetzt habe ich versucht mich einzuloggen (Fritzbox 7590AX). Nach Eingabe der Zugangsdaten erhalten ich zunächst die Info "Der Vorgang wurde erfolgreich abgeschlossen. Im weiteren Verlauf wird Ihre Internetverbindung geprüft."
Nach der Prüfung erhalte ich allerdings diese Meldung: "Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Die DSL-Verbindung ist gestört. Prüfen Sie, ob das DSL-Kabel richtig angeschlossen ist."
Eine Online-Prüfung kann ich nicht vornehmen, da es heißt: "Die Leistungsprüfung kann leider nicht durchgeführt werden (Fehler 1001).
Was ich bisher gemacht habe: Zwei unterschiedliche Dosen ausprobiert, Router mehrmals neugestartet, zwei unterschiedliche Kabel benutzt.
Der Router selbst läuft, Heimnetz ist möglich.
Weitere Fehlermeldungen gibt es nicht, außer:
DSL: unterbrochen
Internet, IPv4: nicht verbunden
Internet, IPv6: nicht verbunden
Was wären jetzt die nächsten Schritte? Im Servicecenter landet man einfach nur in einer Schleife.
291
6
This could help you too
60 minutes ago
34
0
1
3 years ago
@LaManumas Vermutlich falscher Leitungsweg, Störung melden 08003301000
evt muß die 2Te Dose raus, sag dem Techniker das 2 TAE in den Räumlichkeiten sind
3
Answer
from
3 years ago
Na gut, ich danke dir. Dann versuche ich mal, telefonisch durchzukommen.
Answer
from
3 years ago
Um das hier noch zum Abschluss zu führen: Es war ein Techniker vor Ort und die Leitung scheint irgendwo zwischen Wohnung und Keller defekt zu sein - kein durchkommen. Das wird ein Spaß, einen Techniker zu finden, der sich das noch vor November anschaut und repariert...
Answer
from
3 years ago
Hallo @LaManumas,
das hört sich nicht so prickelnd an.
Aber zumindest hast du jetzt eine Info und wenn du Unterstützung brauchst, gib uns gerne Bescheid.
Viele Grüße Türkan Ü.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
heute hätte mein DSL-Anschluss freigeschaltet werden sollen. Ein Techniker kam nicht ins Haus, ich habe aber einen Anruf mit der Info bekommen, dass der Anschluss nun nutzbar sei.
Das ist schade, dass es dennoch nicht geht.
Melde eine Bereitstellungsstörung.
0
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Um das hier noch zum Abschluss zu führen: Es war ein Techniker vor Ort und die Leitung scheint irgendwo zwischen Wohnung und Keller defekt zu sein - kein durchkommen. Das wird ein Spaß, einen Techniker zu finden, der sich das noch vor November anschaut und repariert...
0
Unlogged in user
Ask
from