Die Störungshotline behauptet zwar, die Leitung zu mir sei in Ordnung, allerdings sei kein Router angeschlossen.

Guten Abend Telekom-Community, 

seit genau einer Woche habe ich nun kein Festnetz-Internet (VDSL 250 Mbit) mehr.

Die Störung(en), die die Fritzbox anzeigt, bleibt seit dem Datum, an dem die Störung bzw. der Internet-Ausfall aufgetreten ist, dieselbe >> PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 

Manchmal erscheint zusätzlich die Meldung: PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler: PPPCHANNEL_connect_failed.

Die DSL-Verbindung an sich kann zwar aufgebaut werden, mir werden auch der Abstand zum Verteiler sowie die DSL-Geschwindigkeit angezeigt, aber der Router kann sich seitdem nicht mehr anmelden.

Ich habe mittlerweile unzählige Anrufe mit der Störungshotline hinter mir und langsam nervt es mich gewaltig.

Folgende Maßnahmen wurden bereits durchgeführt:

• Fritzbox wurde komplett vom Strom getrennt und alle Kabel wurden für mehrere Minuten entfernt
• Fritzbox wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
• DSL-Kabel wurde getauscht Internet-Zugangsdaten wurden mehrfach neu eingegeben; auch neu zugesandte Zugangsdaten wurden ausprobiert
• Nach dem ersten Techniker-Einsatz: neue TAE -Dose installiert und die pauschale Aussage erhalten, die Fritzbox sei defekt (laut AVM liegt jedoch kein Hardware-Defekt vor, der eine solche Störung verursachen würde)
• Eine brandneue Fritzbox wurde bestellt und getestet, mit derselben Fehlermeldung: PPPoE-Zeitüberschreitung (also ebenfalls keine Anmeldung möglich)

Der erste Techniker meinte, wenn es mit der neuen Fritzbox auch nicht funktioniert, sei der Port im Verteilerkasten schuld.

Ein neuer Techniker-Termin ist bereits geplant.

Ich habe seit über einer Woche kein Internet mehr. Die Störungshotline behauptet zwar, die Leitung zu mir sei in Ordnung, allerdings sei kein Router angeschlossen.

Der erste Techniker konnte jedoch bestätigen, dass keine Störung im Haus vorliegt und die Verbindung zum Verteiler in Ordnung ist.

Laut einigen anderen ähnlichen Posts hier im Forum scheint es wirklich am Port zu liegen, etwas anderes kann ich mir auch nicht erklären.

Kann so ein Portwechsel schnell vom Techniker durchgeführt werden, oder muss ich weitere Tage ohne Internet auskommen?

Ich bedanke mich im Voraus bei euch...