Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Kein Internet trotz Verbindung
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe einen Speedport Smart 2 bei dem zweit Lampen Weiß leuchten (Status und WLAN) mein Handy (IPhone11) verbindet sich auch mit diesem allerdings habe ich kein Internet. Ich habe auch MagentaZuhause L mit EntertainTV Plus welches nicht funktioniert. Würde mich um schnellstmögliche Antwort freuen. Lg
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @jursdalia ,
hier können Sie Ihren Anschluß vortesten und ggf. im Anschluß eine Störung melden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @jursdalia
ergänzend:
ich habe Deine Störung / Problem mal an die Teamies des @Telekom hilft Team weiter gegeben 👍
Gruß
Waage1969
Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @jursdalia
"Status & WLAN" bedeuten aber nicht online.
Schon mal den Router neu gestartet
Gruß
Waage1969
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja habe ich bereits probiert mehrfach allerdings erfolglos
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
wir schauen uns das gerne an. Wann passt es dir mit dem Rückruf?
Viele Grüße Türkan Ü.
10
Antwort
von
vor 4 Jahren
bitte entschuldige, dass sich gestern niemand von uns gemeldet hat.
Wie ich sehe, war der Rückruf aber auch überflüssig - du hattest gestern Vormittag ja einen Techniker vor Ort.
Der Kollege hat notiert, dass am Hausverteiler ein Fehler war und dieser behoben wurde. Ich hoffe, dass nun wieder alles läuft.
Wenn du noch Fragen o.ä. hast, melde dich hier gerne zurück.
Viele Grüße & einen schönen Sonntag
Ina B.