Kein Internet über DSL trotz grünem Licht von Techniker und angeblich funktionierender Fritzbox
vor 2 Stunden
Ich bin seit zwei Wochen Magenta Zuhause L Kunde.
Die Einrichtung vor einer Woche hat gut geklappt, ich habe am Stichtag ohne Techniker auf meiner Fritzbox 7530 AX innerhalb von wenigen Minuten eine stabile Leitung (100 Mbit) erhalten.
Diese Leitung hat eine Woche gut funktioniert und dann aus dem nichts nicht mehr.
Ich habe nur noch eine Verbindung mit begrenzter Geschwindigkeit 1 Mbit (über Speedtest, gecapped auf 1 Mbit), die Fritzbox selbst weist bei Diagnose der Internetverbindung den Fehler "Internetdienst nicht erreichbar, prüfen sie die Verbindung zu Ihrem Internetanbieter" auf. Eine IPv4 Adresse ist vorhanden, eine IPv6 nicht.
Ich habe bereits beim Service angerufen, diese haben einen Techniker heute vorbeigeschickt, der sowohl bei meinem Anschluss, als auch beim Hausanschluss, als auch beim Verteilerkasten auf der Straße nur eine funktionierende und stabile Leitung mit +-100 Mbit festgestellt hat.
Die Fritzbox ist komplett neu, wurde bereits mehrmals innerhalb der letzten drei Tage zurückgesetzt.
Mein nächster Schritt wäre der Kontakt zu Fritzbox, damit diese mir einen neuen (obwohl der "alte" komplett neu ist) Router zuschicken können. Da ich ansonsten überfragt bin. Oder gibt es eventuell noch weitere Lösungen, wie ich das stabile Internet wieder erhalten kann?
Liebe Grüße
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vor 2 Stunden
Synchronisation ist das Eine, hat er auch die Interneteinwahl mit seinem Messgerät geprüft?
1
von
vor 25 Minuten
Auf dem Argus hat der Techniker eine Synchronisation durchgeführt. Er hat dann auch mit telefonischer Hilfe von seinem Kollegen versucht einen "http-test" zu starten. Nach einigem geklickere in den Argus-Menüs hat er ihn gefunden und gestartet. Ihn dann aber aufgrund von Ungeduld abgebrochen. Nach den Schätzungsweise vergangenen 1-2 Minuten war bei dem Test kein Fortschritt auf dem Argus-Display zu erkennen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ich habe nur noch eine Verbindung mit begrenzter Geschwindigkeit 1 Mbit (über Speedtest, gecapped auf 1 Mbit), die Fritzbox selbst weist bei Diagnose der Internetverbindung den Fehler "Internetdienst nicht erreichbar, prüfen sie die Verbindung zu Ihrem Internetanbieter" auf.
Ich bin seit zwei Wochen Magenta Zuhause L Kunde.
Die Einrichtung vor einer Woche hat gut geklappt, ich habe am Stichtag ohne Techniker auf meiner Fritzbox 7530 AX innerhalb von wenigen Minuten eine stabile Leitung (100 Mbit) erhalten.
Diese Leitung hat eine Woche gut funktioniert und dann aus dem nichts nicht mehr.
Ich habe nur noch eine Verbindung mit begrenzter Geschwindigkeit 1 Mbit (über Speedtest, gecapped auf 1 Mbit), die Fritzbox selbst weist bei Diagnose der Internetverbindung den Fehler "Internetdienst nicht erreichbar, prüfen sie die Verbindung zu Ihrem Internetanbieter" auf. Eine IPv4 Adresse ist vorhanden, eine IPv6 nicht.
Ich habe bereits beim Service angerufen, diese haben einen Techniker heute vorbeigeschickt, der sowohl bei meinem Anschluss, als auch beim Hausanschluss, als auch beim Verteilerkasten auf der Straße nur eine funktionierende und stabile Leitung mit +-100 Mbit festgestellt hat.
Die Fritzbox ist komplett neu, wurde bereits mehrmals innerhalb der letzten drei Tage zurückgesetzt.
Mein nächster Schritt wäre der Kontakt zu Fritzbox, damit diese mir einen neuen (obwohl der "alte" komplett neu ist) Router zuschicken können. Da ich ansonsten überfragt bin. Oder gibt es eventuell noch weitere Lösungen, wie ich das stabile Internet wieder erhalten kann?
Liebe Grüße
Seltsam, dass ein Speedtest funktioniert, der Internetzugang aber nicht. Oder was meinst du mit Speedtest, welche Internetseite rufst Du dazu auf?
1
von
vor 23 Minuten
Ich habe Speedtest (https://www.speedtest.net/de ) über ein iPhone aufgerufen, das mit dem WLAN verbunden war. Diese hat sehr langsam geladen, konnte den Test aber mit einer symmetrischen Geschwindigkeit (0,8 Mbit down- und 0,8 Mbit Uploadrate) durchführen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @Jofaka,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich möchte mir den Anschluss gerne genauer anschauen und versuchen Klarheit zu schaffen. Dazu müssen wir zur Legitimation kurz sprechen. Nenne mir in Anbetracht der Zeit bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt. Halte zur schnellen Legitimation bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Viele Grüße und eine gute Nacht
Erdogan
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von
vor einer Stunde
Nenne mir in Anbetracht der Zeit bitte ein Zeitfenster
Hallo @Jofaka,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich möchte mir den Anschluss gerne genauer anschauen und versuchen Klarheit zu schaffen. Dazu müssen wir zur Legitimation kurz sprechen. Nenne mir in Anbetracht der Zeit bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt. Halte zur schnellen Legitimation bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Viele Grüße und eine gute Nacht
Erdogan
Bis 23 Uhr sind Teamies im Einsatz - allerdings haben sie Aufgaben nicht nur im Forum.
von
vor 18 Minuten
Ich bin morgen von 17 bis 20 Uhr erreichbar, danke für die Unterstützung!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von