Kein Internet
vor 8 Jahren
Guten Tag,
wir sind nun in der dritten Woche ohne Internetverbindung. Trotz zahlreiche Anrufe und Hinweise, dass ich beruflich darauf angewiesen bin, gibt es keine Anzeichen für einen Fortschritt in dieser Angelegenheit.
Nachfolgend kurz der Verlauf bisher:
Am 04.11.17 gegen 11 Uhr morgens fällt der Anschluss (Internet, Telefon) komplett aus. Service-Telefon ist dauerbesetzt.
Am 06.11.17 von der Arbeit einen Mitarbeiter die Lage geschildert. Ich soll von Zuhause anrufen, damit geprüft werden kann. Am Abend wieder dauerbesetzt.
Am 07.11.17 nach 45 Min. Warten einen Mitarbeiter die Lage geschildert, Analyse ergibt Störung der Leitung, Termin für Techniker für 09.11.17 8-12 Uhr vereinbart.
Am 09.11.17 den Tag frei genommen. Es ist jedoch weder ein Techniker gekommen, noch irgendeine Nachricht per Telefon oder Post zugestellt, warum keiner gekommen ist. Wieder nach 45 Min. Warten sagt mir ein Mitarbeiter, dass die Bautrupps damit beschäftigt seien, man könne keine weiteren Auskünfte geben.
Seitdem hat sich der Status nicht geändert. Meine Bitte ist, ob Sie mal schauen können, ob es ihrerseits schon genaue Infos über das Problem gibt und wie lange wir noch auf das Internet verzichten müssen.
Vielen Dank im Voraus und beste Grüsse
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vor 2 Jahren
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vor 8 Jahren
Hy malzeit un herzlich willkommen hier @MjTom hat man dir net als Überbrückung Lösung das magenta zuhause schnellstart packet angeboten bei so nem langen Ausfall 🤔🤔das sollte sich ein teami anguga damit der dir mehr Infos geba kann wie die störungstatus is ... deshalb vorsorglich
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa...grüsle
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vor 8 Jahren
Hallo @MjTom
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun wird sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, bitte eine kurze Rückmeldung, dass die Kontaktdaten eingetragen sind.
Gruß Gurke
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vor 8 Jahren
Das ist wirklich ein langer Zeitraum und das tut mir Leid. Ich möchte Dich gerne unterstützen und mir das anschauen, da aber die Daten noch nicht im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegt sind, konnte ich mir noch keinen Überblick verschaffen. Daher bitte einmal nachholen und mir dann Bescheid sagen.
Liebe Grüße
Anne W.
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vor 8 Jahren
Den Zeitraum des Ausfalls, habe ich in Form einer Gutschrift berücksichtigt.
Liebe Grüße
Anne W.
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von
vor 8 Jahren
OK, Vielen Dank! Wo kann ich die Gutschrift einsehen?
Viele Grüsse,
Afschin M.
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vor 8 Jahren
Liebe Grüße
Anne W.
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