Solved
Kein Internet
4 years ago
Habe seid Gestern Mittag kein Internet und somit auch kein Telefon mehr. Der Router beginnt das Training und bricht dann ab.
Für Homeoffice und Studium von meinem Sohn nicht gerade die beste Voraussetzung. Laut Telekom ist noch nicht die Störungsanalyse gestartet. Das ist echt ein schlechter Witz
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7 months ago
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4 years ago
Habe seid Gestern Mittag kein Internet und somit auch kein Telefon mehr. Der Router beginnt das Training und bricht dann ab. Für Homeoffice und Studium von meinem Sohn nicht gerade die beste Voraussetzung. Laut Telekom ist noch nicht die Störungsanalyse gestartet. Das ist echt ein schlechter Witz
Habe seid Gestern Mittag kein Internet und somit auch kein Telefon mehr. Der Router beginnt das Training und bricht dann ab.
Für Homeoffice und Studium von meinem Sohn nicht gerade die beste Voraussetzung. Laut Telekom ist noch nicht die Störungsanalyse gestartet. Das ist echt ein schlechter Witz
@Volker40 @Störung gemeldet
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4 years ago
Störung gemeldet hast du schon?
/hilfe-bei-stoerungen
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4 years ago
Der Witz ist, das bis jetzt immer noch nichts passiert ist.
Der Witz ist, das bis jetzt immer noch nichts passiert ist.
Das wissen Sie ja gar nicht zu 100 %, ob nicht intern der Entstöprozeß bereits angelaufen ist
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4 years ago
Der Störungsstatus steht auf noch nicht begonnen
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4 years ago
Es sitzt nicht für jeden Kunden ein Techniker auf Abruf bereit, das ist in einem Massenmarkt in diesem Preissegment nicht möglich.
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4 years ago
Das ist echt ein schlechter Witz
Was jetzt?
Ansonsten schließe ich mich der Frage von @Thunder99 an.
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4 years ago
@Volker40
A) Wie heißt der bereitgestellte Festnetz-Tarif genau? Wenn er schon länger geschalten ist, kann man das einfach aus der letzten Monatsrechnung auslesen: auf der letzten Seite der Rechnung, in der Zeile hinter "Gebuchtes Produkt" alles abschreiben.
B) Wie heißt der Router genau?
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4 years ago
MagentaL mit FritzBox7530
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4 years ago
Ja habe ich sofort gemacht, Fehler liegt anscheinend auf der Seite der Telekom
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4 years ago
Da fehlt noch einiges.
Bitte kein Schnellschuss aus der Hüfte mit irgendwelchen schemenhaften Gedächtnisangaben, welche nur ein Stück aus dem vollständigen Tarifnamen nennen. Bitte nachsehen und vollständig notieren. Irgendwas mit Magenta und irgendwas mit L gibt es mit den verschiedensten Varianten bei der Telekom. Es kommt auf jeden Zusatz an.
Danke.
C) Schau nun in die allgemeine Übersicht des Routermenüs, und notiere mir die Firmwareversionsnummer. Das müsste etwas sein wie FW 7.xx. Wie lautet diese vollständige Nummer?
D) Danach bitte wechsle im Routermenü nach: Internet > DSL-Informationen.
DSL-Informationen hat verschiedene Tab-Seiten.
Mache bitte von den folgenden Tab-Seiten von DSL-Informationen einen Screenshot:
Diese Screenshots bitte in einer Antwort posten.
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4 years ago
besteht die Störung noch? Brauchst du noch Unterstützung?
Gruß
Sören G.
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4 years ago
Störung ist beseitigt. Fehler lag im Unterverteiler der Telekom.
Danke der Nachfrage.
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4 years ago
Störung ist beseitigt. Fehler lag im Unterverteiler der Telekom.
Danke der Nachfrage.
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4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Sollte wieder einmal ein Problem mit der Leitung bestehen, melde Dich gerne wieder bei uns in der Community. Wenn Du dann Dein Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata mit den Daten zu Deinem Anschluss befüllst, können wir uns den Status einer bereits gemeldeten Störung direkt ansehen und uns mit Dir in Verbindung setzen.
Ich hoffe natürlich, dass dies nicht so schnell der Fall sein wird und wünsche Dir noch einen angenehmen Sonntag.
Gruß
Ingo F.
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