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Kein Internet/Telefon nach Umzug
4 years ago
Wir sind umgezogen, dazu haben wir auch einen Umzug unseres Telekom Anschlusses beauftragt. Da Daten des Vormieters Vorlagen hieß es, ein Techniker sei nicht erforderlich, einfach umstöpseln, fertig. Am 25.02 erhielten wir morgens um 01:45 die Nachricht, alles sei erledigt. Leider funktionieren weder Internet noch Telefon. Am Speedport bleiben die Lampen Online und Telefonie aus. Auch ein Neustart des Routers bringt nichts. Also Störung eröffnet, Reaktion bisher keine, lediglich Eingang bestätigt. Benötige den Anschluss jedoch dringend für Distanzunterricht der Kinder und Homeoffice, daher bitte schnelle Hilfe.
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4 years ago
@werbungmil Störungs beseitigen abwarten, bis der Techniker nochmal kommt
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4 years ago
Er konnte zumindest das Problem feststellen weil durch die Telekom ein falscher Hauptverteiler gebucht worden ist nach der Umbuchung funktioniert es jetzt leider auch nicht und es wird weiter an einer Lösung gearbeitet derzeit warte ich auf den Rückruf beziehungsweise die Terminvereinbarung für einen weiteren Techniker Termin
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4 years ago
ich werde versuchen bei der Einsatzsteuerung den aktuellen Stand herauszufinden.
Grüße Detlev K.
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4 years ago
morgen zwischen 8 und 12 Uhr wird ein Techniker vorbeikommen. Ich behalte das im Blick.
Grüße Detlev K
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4 years ago
nach Rücksprache mit dem Disponenten habe ich den Fall nun intern eskaliert.
Grüße Detlev K.
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4 years ago
wir haben soeben die Rückmeldung bekommen, dass der Anschluss nun funktioniert.
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Ja vielen Dank endlich alles bereinigt
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4 years ago
Ja vielen Dank endlich alles bereinigt
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