Kein Internetzugang trotz richtiger Zugangsdaten
vor 9 Jahren
Hallo, ich hoffe man kann einem internetlosen Laien hier helfen. Seit einigen Tagen habe Ich kein Internet mehr, ziemlich genau ab dem Zeitpunkt, an dem mein direkter und neuer Nachbar Internetzugang erhielt. Es gibt eine Dose vorm Haus die für uns beide ist. Ich habe dann einen Techniker angefordert, der hat kabel von links nach rechts geordnet und uns schließlich eine funktionierende Internetleitung verschafft (der Nachbar hat jetzt kein Internet mehr...). Leider kann ich jetzt auch nicht mehr ins Internet, werde auf eine Fehlermeldung geleitet. Habe dann beim Kundenservice angerufen; ich solle die die daten im router korrekt angeben. Habe ich getan, aber es hilft nichts. Ich bin verwirrt und habe die Befürchtung, eine falsche leitung zugeteilt bekommen zu haben(?).
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vor 9 Jahren
hy nabend un herzlich willkommen hier @carla.horlemann was für nen tarif hast du denn genau Un is das ein neuanschlus oder tarifwechsel oder war der schon ...bissele mehr infos wären hilfreich um dir helfen zu können ... Auf alle Fälle vermute I das wir nen teami brauche ...grüßle
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von
vor 9 Jahren
@prophaganda hab reingetipselt das I vermute das das verschaltet wurde .... I wag zum sagen I lerne net so schlecht ... I tipsel immer rein was I vermute beim eskalieren
I kann doch net lassa 
grüßle
von
vor 9 Jahren
I wag zum sagen I lerne net so schlecht ...
I wag zum sagen I lerne net so schlecht ...
Stimmt... Du bist ja auch immer bei den Problemfällen dabei...
Grüßle zurück
von
vor 9 Jahren
@prophaganda I hab hier ja gute ..Sehr gute Lehrer mit euch ..Un mir macht Spaß zu helfen..
.grüsle
vor 9 Jahren
@carla.horlemann
Bei einer Verschaltung kann es vorkommen das Du dich nicht ins Internet einwählen kannst wenn der andere Anschl. ein anderer Provider ist.
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von
vor 9 Jahren
@Chill erst mal dann kann I das ja wie I vermutet hab postwendend eskalieren
grüßle
von
vor 9 Jahren
@carla.horlemann
Wie @Dunja Baumgartner bereits geschrieben hat muss da ein Teamie dran. Oder noch mal Störung melden.
von
vor 9 Jahren
schon zur Stelle @Chill erst mal wenns was zum eskalieren gibt bin I glei da
@carla.horlemann I hab das soeben eskaliert ...da du ein Teil der benutzerdaten eingetipselt hast ..Was noch besser wäre wenn du benutzerdaten komplett eintipseln würdest...
es wird sich ein teami bei dir melden grüßle
vor 9 Jahren
willkommen und vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community.
Ich habe heute für Sie eine Störungsmeldung erstellt und diese an unsere Technik weitergeleitet.
Die zuständige Abteilung wird sich Anfang der Woche telefonisch bei Ihnen melden.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Florian Sa.
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