Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Mein Router nutzt die LTE Geschwindigkeit nicht obwohl dort 4 Balken Empfang vorliegen.
Wenn ich zu Hause einen Speedtest durchführe kommt nur die reine DSL Geschwindigkeit an (11,3 MBit).
Wenn ich die LTE Verbindung im Router deaktiviere komme ich auf die selbe Geschwindigkeit.
Deaktiviere ich das DSL kann ich keine Verbindung herstellen.
Ich nutze seit über einem Jahr schon Hybrid von der Telekom und hatte nie Probleme hatte sonst immer so um die 23 MBit.
Ich habe schon mehrmals mit der Telekom gesprochen, leider ohne Erfolg. Habe einen neuen Router bekommen der das Problem auch nicht lösen konnte. Habe dann versucht die SIM Karte meiner Mutter zu benutzen, dass hat aber auch nicht funktioniert.
Vielleicht habt ihr noch eine Idee.
Vielen dank im voraus
vor 7 Jahren
Hallo @Alfred1980
Schau bitte in dem Speedport Hybrid nach den LTE und DSL Daten und schicke sie uns bitte. Melde dich dafür zuerst am Router an (unter http://speedport.ip) und rufe danach diesen Link auf. Dort bitte einmal einen Screenshot von allen DSL und LTE Daten (ohne IMEI / IMSI ) machen und ihn hier reinstellen. Am wichtigsten sind dabei der Fehlerzähler des DSL ganz unten auf der Seite zu DSL sowie die Geschwindigkeit mit der der Router syncronisiert oben auf der Seite. Für LTE sind die Werte vom RSRP (Empfangsstärke) und RSRQ (Empfangsqualität) interressant.
Bitte schick uns mal bitte das Routerlog, sodass wir uns das genauer anschauen können. Im Allgemeinen findet man das Log im Router unter Einstellungen - System Informationen - System Meldungen. Du kannst es, nachdem du deine privaten Daten entfernt hast, als .txt Datei anhängen.
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von
vor 7 Jahren
Hallo das ging ja schnell.
Die beiden Screenshots sind im Anhang.
Welche privaten Daten stehen in den Systemmeldungen ?
Das ist eine Riesen Liste.
29E42626-C20B-4397-B209-0D08CA2F4958.jpeg
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von
vor 7 Jahren
@Alfred1980
Sowas wie die Telefonnummern oder die öffentlichen IP-Adressen
So ich habe mir mal die beiden Screenshots angeschaut. Die LTE Werte sind richtig gut (wenn auch nicht perfekt). Beim DSL sieht man genau das wichtigste, nämlich die Zeilen mit den Fehlerzahlen ganz unten nicht. Wenn die CRC Fehler auf 0 stehen und man im Log nichts auffälliges findet hole ich sofort ein Teami dazu.
Deswegen:
Trage bitte hier deine Kundendaten ein damit sich das Telekom Hilft Team um dich kümmern kann. Sie können auch bloß von Mitarbeitern gelesen werden :).
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vor 7 Jahren
Hy Nabend un herzlich willkommen hier 🙂💕 @Alfred1980 hier würde mi mal folgendes interessieren 🙂💕
findest du im routerlog irgendwas auffälliges in Hinsicht auf dsl oder lte ...oder mehrere cell id s ...sin alle Bonding tunnels alle uf Up
hat dein router Die neuste Firmware druff bitte prüfen
un folgendes
bitte ins routermenü einloggen un dann Das hier aufrufen dann kommst du an die dsl infos
davon den unteren Teil mit den dsl fehler bitte ...grüsle 🙂💕
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von
vor 7 Jahren
Habe im anderem Tread mal geschrieben hoffe das die eine Antwort finden.
von
vor 7 Jahren
Hallo nochmal
Leider hat sich niemand zu meinem Beitrag im Funk Tread gemeldet.
Was kann ich noch machen ?
Das komische ist ja, dass es bis vor kurzem einwandfrei funktioniert hat und jetzt nichts mehr über LTE ankommt.
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von
vor 7 Jahren
Hallo nochmal Leider hat sich niemand zu meinem Beitrag im Funk Tread gemeldet. Was kann ich noch machen ? Das komische ist ja, dass es bis vor kurzem einwandfrei funktioniert hat und jetzt nichts mehr über LTE ankommt.
Hallo nochmal
Leider hat sich niemand zu meinem Beitrag im Funk Tread gemeldet.
Was kann ich noch machen ?
Das komische ist ja, dass es bis vor kurzem einwandfrei funktioniert hat und jetzt nichts mehr über LTE ankommt.
@Alfred1980
Warten. Ist doch noch nicht wirklich lange her
@Stefan D. oder @Jonas J. wird dir schon dort antworten.
vor 7 Jahren
ich habe dir ja gerade im Funkmast-Thread die Standorte der Sender genannt.
Aufgrund der Schilderungen hier im Thread werde ich wohl unsere Netztechnik mit ins Boot holen, damit der bzw. die Sender etwas genauer überprüft werden.
Wie und wo hast du deinen Speedport aktuell positioniert? Kannst du bitte einmal testen, ob du an einem anderen Standort im Modus LTE only eine Verbindung erhältst?
Viele Grüße
Jonas J.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Alfred1980
wenn es läuft, dann lass es so.
Falls nicht, dann sollten wir bei "null" anfangen.
Gruß
Waage1969
von
vor 7 Jahren
Ok werde es mal eine Woche testen melde mich dann nochmal.
von
vor 7 Jahren
danke für die Screenshots, die knapp 30 MBit/s sehen ja schon einmal ganz passabel aus und sprechen gegen einen Fehler in Verbindung mit der LTE -Versorgung.
Viele Grüße
Jonas J.