Hallo,

Ich habe einen Tarifwechsel beauftragt verbunden mit dem Upgrade auf eine 50000er-Leitung. Im Moment nutze ich Hybrid (DSL und LTE ).

Nun wurden alle Aufträge zu dem Wechsel storniert ohne Rückmeldung. Erst auf Nachfrage habe ich erfahren, dass für mich kein Port frei. Verstehen kann ich es nicht, bin ich doch ein Bestandskunde und nutze aktuell  bereits einen DSL-Port. Warum kann Ochsen nicht weiter nutzen?

Kann das bitte noch einmal jemand prüfen? Ich kann mir nicht erklären warum ich als Bestandskunde aus Gründen des Portmangels storniert werde.

Danke.