Kein Port frei, Diskussionen um Aufladung Magenta Schnellstart
5 years ago
Hallo,
endlich vom Dorf in die Stadt, dann kam die Ernüchterung. Kein Internet/Telefon! Willkommen im 21. Jahrhundert.
Ich habe in einen 4 Familienhaus eine Eigentumswohnung erworben und Mitte November 2020 Magenta bestellt.
Bis jetzt bin ich noch nicht angeschlossen!
Mir wurde einmal erzählt, das es im Haus nur zwei APL Pins gibt und ich deswegen nicht angeschlossen werden kann.
Die neuste Aussage ist, es liegt nicht an den APLs, sondern für mich ist kein Port frei.
Was denn nun????
Dann bekam ich das nette Angebot:
Da die Schuld bei uns liegt, bekommen Sie von uns Magenta Schnellstart. Wenn Sie Ihre 30 GB verbraucht haben, melden Sie sich, wir schalten es Ihnen immer wieder frei.
Super! Meine Tochter konnte endlich an Schulunterricht teilnehmen, ich (bin in der glückliche Lage das ich in Coronazeit arbeiten kann) Homeoffice. Abends mal Netflix/Youtube und schon sind die 30 GB in 1-2 Tagen weg. Es klappte gut bis jetzt. Man möchte es mir nicht mehr freischalten, da ich es zu schnell verbrauche, die 30 GB sollten für 14 Tage reichen???!!! In welchen Zeitalter lebt Ihr. Meine Tochter hat einmal am Wochenende online gespielt mit Ihren Freunden, dann ist es ratzfatz weg. (das man in der Corona Zeit mehr verbraucht ist doch logisch, auch wenn zb. zocken unnötig ist, aber heutzutage ein Kind es einen Tag mal zu gönnen in 2,5 Monaten ohne Internet).
Das lustige, die Bauherrenabteilung (sowie einige Servicemitarbeiter) sagten mir, nein , sie können sooft nachbestellen, andere Nein, nur alle 14 Tage oder sogar alle 30 Tage.
Was denn nu?
Die meisten Mitarbeiter waren sehr freundlich, aber besonders die mir es verwehren wollen, sind sowas von unfreundlich. Wollen mich belehren wie ich es verbrauchen soll.
Mein Vorschlag, schliesst bzw. schaltet mich doch bitte ans Netz an.
Am liebsten würde ich meinen Firmenanschluss und die Handys von den Mitarbeiter (bin dort auch Telekomkunde) kündigen. Aber ich denke das interessiert die Telekom garnicht, ob die 200 Euro mehr oder weniger bekommen, sowie den Auftrag canceln. (wo mir die Mitarbeiter abraten)
Würde mich freuen, wenn ich jetzt mal richtig erfahren würde:
1. Woran liegt es bei mir wirklich, das ich nicht angeschlossen werde?
2. wie oft darf ich Magenta Schnellstart aufladen?
3. Wann werde ich ca. angeschlossen , oder soll ich mich besser um Alternative umschauen, zb. Satelliten-Internet ?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüssen aus der Steinzeit
B. Albert
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5 years ago
@B. Albert
Magenta Schnellstart für momentan nicht schaltbare Anschlüsse ist eine Kulanzleistung der Telekom, keine Verpflichtung. Ist auf jeden Fall nicht für Streaming oder sonstige "Vergnügungen" gedacht sondern für das "Nötigste" halt. Es wird einmal kurzfristig wieder aufgeladen, danach meines Wissens nach nur einmal monatlich.
Wenn Portmangel vorliegt ist die Zeit auch nur schwer vorhersagbar, kommt da auf die genauen Gründe dafür an.
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from
5 years ago
@fdi
Vielen Dank für die Info.
Aber mir wurde wortwörtlich es so Angeboten :
"Sooft wie ich möchte, da der Fehler bei uns liegt"
Auch (glaube letzten Freitag) bei den Bauherren, wurde mir mitgeteilt, nachdem ich es Ihnen geschildert habe, das man es mir nicht mehr sooft freischalten möchte, "es wäre Schwachsinn, Auflegen, und den Service neu anrufen und anderen Mitarbeiter sprechen"
Schon sehr seltsam diese unterschiedlichen Aussagen der Mitarbeiter
0
from
5 years ago
@B. Albert
die Möglichkeit der Aufladungen scheint tatsächlich sehr zu variieren, auch verschiedene Abteilungen scheinen da verschiedene Berechtigungen zu haben, insofern könnte das verschiedene Aussagen erklären.
Du hast ja dein Profil befüllt, also warte mal ab ob das Team hier dir einen genaueren Status und auch eine voraussichtliche Zeitschiene mitteilen kann.
Zum Datenverbauch, es ist halt immer noch eine Übergangslösung und kann und soll keinen vollwertigen Anschluss ersetzen, dafür gibt es mittlerweile Alternativen, insofern ist halt auch drauf zu achten sorgsam mit den Volumina umzugehen.
Im schlimmsten Fall kannst du auch jederzeit selbst nachkaufen oder eben fürs Wochenende mal mit deinem Handy eine Dayflat unlimited kaufen und ohne Rücksicht Daten verballern.
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5 years ago
Hallo @B. Albert,
wann kann ich dich gut erreichen?
Gruß
Sören G.
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from
5 years ago
Am besten per mobil
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from
5 years ago
@B. Albert
Die Frage war nach dem wann.
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from
5 years ago
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4
from
5 years ago
leider warte ich noch auf eine Antwort. Ich halte dich auf dem Laufenden.
Gruß
Sören G.
from
5 years ago
Hallo,
nach 3 Monate ohne richtiges Internet, haben meine Nachbarin (die das selbe Problem mit der Telekom hatte) und ich endlich Internet beim Mitbewerber.
Ich möchte mich bei @Sören G. und 90 % der Mitarbeiter(innen) bedanken. Danke für Eure Hilfe und Freundlichkeit!
Von der Telekom bin ich enttäuscht, das Sie mir nicht mal den richtigen Grund mitteilen konnten bzw. Lösungsvorschläge ausser Geduld.
Schaue mir jetzt in Ruhe den neuen Partner an, sollte es gut laufen, werde ich meine Geschäftstelefone/Handyverträge kündigen und auch dorthin wechseln.
Möget Ihr immer gutes Netz haben
LG
PS: Den Auftrag habe ich am Telefon gecancelt bei der Telekom. Jetzt warte ich auf die Bestätigung per E-Mail u. SMS, mal gespannt wann das kommt
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from
5 years ago
wie schade, dass es soweit gekommen ist. Solltest du Unterstützung brauchen sag bitte Bescheid.
Gruß
Sören G.
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