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Kein Sync nach Wechsel zu Magenta Regio
vor 4 Jahren
Heute sollte mein VDSL-Anschluss von Thüringer Netkom auf Magenta Regio umgestellt werden. Heute morgen gegen 3 Uhr hat der Router zum letzten mal eine IP von der Netkom erhalten; einige Stunden später wurde die Verbindung getrennt. Gegen 20 Uhr erhielt ich die Nachricht, dass die Umstellung auf Magenta Regio erfolgt sei, jedoch ist kein Sync möglich. Die FritzBox 7580 sagt "DSL-Kabel prüfen". Der DSL-Leitungstest der Box sagt "Fehler auf den ersten 200m...". Da der Anschluss bis heute Morgen lief und ich die Verkabelung nicht angefasst habe, will ich hier vorerst nicht nach Fehlern suchen. Die Hotline wollte mich mit einem Techniker verbinden, was jedoch nicht gelang - nach 80 Minuten bin ich aus der Warteschleife geworfen wurden. Was kann ich spontan tun?
Danke und Gruß,
Uwe
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1 Stern Mitgestalter
vor 4 Jahren
Die beste Lösung währe Online eine Störung melden
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Vlt. wurde ja eine falsche Doppelader beschaltet oder ein falscher Port.
Da kann man nun nur mutmaßen...
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das gelingt mir leider nicht: Meine Telefonnummer wird nicht akzeptiert.
4 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Hallo @UweKu
wie schon erklärt wurde, kann dir bei Anliegen zu MagentaZuhause Regio nur die Regio Hotline helfen.
Wurden die neuen Zugangsdaten für MagentaZuhause Regio denn korrekt in der FRITZBox eigetragen?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Jetzt bin ich sprachlos: Sync ist da, Anschluss läuft, ich freu'mich;-)
Offenbar hat der Reset ausgereicht.
Gruß,
Uwe
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
schön dass der Anchluss inzwischen läuft. In der Regel ist es am Besten, sich direkt an den MagentaZuhause Regio Support zu wenden. Wir von Team haben hier keinen direkten Zugriff.
Gruß
Jürgen Wo.
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