Kein Telefon und Internet

Question

Hallo,

uns wurde ein neuer Anschluss verkauft mit einer 8 Stunden entstörung. So jetzt ist unser Anschluss seit über 36 Stunden defekt und nix passiert. Wir sind eine Firma mit 10 Mitarbeiter und können seit zwei Tagen nicht Arbeit.

Vielen Dank Telekom! Sie kosten uns richtig viel Geld jetzt, ach und ihre mit Arbeiter sind die Freundlichsten überhaupt.

Danke

Regina K. · Accepted Answer

@Elektro-Schmied ich habe die Rückmeldung erhalten, dass der LANCOM-Router heute Morgen um 10:51 Uhr mit DPD zugestellt wurde. Leider konnte Sie weder unserer technischer Service noch die Beschwerdebearbeitung auf der hinterlegten Mobilfunknummer erreichen.

Bitte teilen Sie mir mit, wann Sie wieder erreichbar sind, damit wir mit Ihnen einen Termin zur Installation Ihrer TK-Anlage vereinbaren können. Ich warte gespannt auf Ihre Antwort.

Viele Grüße
Regina K.

Max_K. · Answer

Guten Tag @Elektro-Schmieddas sollte sich am besten ein Mitarbeiter aus dem @Telekom-hilft-Team ansehen.Im Voraus können Sie schonmal hier Ihre Benutzerdaten für den Kundenservice eintragen.Diese Daten sind nur für 'Telekom hilft'-Mitarbeiter sichtbar und werden zur schnellen Hilfeleistung Ihrer aktuellen Probleme benötigt.