Guten Abend,

leider ist der Support via Telefon nicht mehr hilfreich gewesen, deshalb versuch ich mein Glück erneut übers Forum, hat das letzte Mal bereits wunderbar geklappt

Folgende Situation: Im April bin ich auf Magenta XL umgestiegen, mir war zu diesem Zeitpunkt bewusst, dass nur 175 möglich sind (dank Hinweismeldung bei der Auswahl) Letzte Woche hab ich mal geschaut, ob mehr möglich ist, indem ich einfach eine Verfügbarkeitsprüfung auf der Telekom Seite gemacht habe und siehe da, die Hinweismeldung war nicht mehr da! Beim Support angerufen und die meinten, dass es nun möglich wäre, meinen Anschluss auf 250 zu schalten. Paar Tage vergingen, Konfiguration wurde gemacht, jedoch waren es immer noch nur 175.

Natürlich mal nachgefragt, sie haben dann gestern einen Techniker zur Vermittlungsstelle geschickt, damit der Port gewechselt wird, aber da wars dann auch schon vorbei. Der Techniker meinte, dass kein Port mehr frei wäre und bei einer Leitungslänge von 400 Meter keine 250 möglich wären. Ich habe mich vorab viel um Super Vectoring informiert und weiß selber, das es max. ca. 300 Meter sein müssen, damit man wirklich die 250 erreicht. Natürlich nochmal den Support angerufen und nachgefragt, ob ein Wechsel zu einer anderen Vermittlungsstelle möglich wäre, jedoch wurde da meine Euphorie stark gedämpft. Ein Wechsel ist nicht möglich, da an einer anderen Vermittlungsstelle nur ein Premiumport verfügbar ist, der nur für Kunden mit TV Option vorhanden ist. Der nächste Ausbau an zusätzlichen Ports ist erst für August/September angedacht.

Ist wirklich sonst keine andere, nähere Vermittlungsstelle mit verfügbaren Ports da?

Mich ärgerts weniger, dass es erst ab August/September möglich wäre, sondern eher, dass auf der Verfügbarkeitsseite angezeigt wird, dass 250 möglich wären, ohne darauf hinzuweisen, dass man aber dafür TV braucht. Ich wusste zu dem Zeitpunkt nicht mal, dass die TV Option sogar 250 garantiert (laut Support).

Falls dennoch irgendein Port an einer anderen Vermittlungsstelle vorhanden ist, wäre ich unendlich dafür dankbar, falls man auf diesen Port es umstellen könnte.

Viele Grüße

MrNighty